검색에 걸린다는 것: 돈 내는 자리와 안 내는 자리

손님이 네이버에 "동네 빵집"이라고 칩니다. 그 화면에 우리 가게가 나오는 길은 둘뿐입니다. 돈을 내거나, 가게 정보와 글로 걸리거나. 검색엔진 최적화(SEO)는 둘째 길을 가리키는 말입니다.

손님이 보는 화면은 네 부분입니다

그림 1은 "동네 빵집"을 검색했을 때의 화면을 부분별로 나눈 것입니다. 가게 이름은 지어냈습니다.

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   파워링크. "광고" 표시가 붙습니다. 손님이 누를 때마다 광고비가 나가고, 돈을 끊으면 그 자리에서 사라집니다.
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   플레이스. 돈이 안 듭니다. 가게 등록, 사진, 영업시간, 리뷰로 채워집니다. 동네 손님이 가장 많이 보는 자리입니다.
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   인기글. 돈이 안 듭니다. 블로그 글이 여기에 걸립니다. 한 번 걸리면 얼마간 남습니다.
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   AI 브리핑. 2번과 3번의 글과 리뷰를 재료로 AI가 요약합니다. 다음 글 「AI가 답할 때」에서 다룹니다.

2번부터 4번까지는 돈으로 살 수 없습니다. 돈을 안 내고 그 자리에 나오려면 무엇을 해야 하는가. 그 질문의 답을 모아 부르는 이름이 검색엔진 최적화입니다. 이름은 낯설어도 하는 일은 간판을 잘 다는 것과 비슷합니다.

네이버는 무엇을 보고 그 자리를 채운다고 밝혔나

추측할 필요가 없습니다. 네이버가 직접 적어 두었습니다. 아래 인용은 공식 문서의 원문 그대로입니다. A · 공식 문서

첫째, 직접 겪은 것을 쓴 글

네이버, 「블로그 검색 노출 제한 기준 안내」 권장 사항의 첫 문장 본인이 직접 체험한 내용을 진정성 있게 작성하고

반대쪽, 검색에서 빼는 사유에는 이 문장이 있습니다.

같은 문서, 미노출 사유 실제 체험 없이 작성된 비체험 원고 게시물

30년 장사한 분이 남보다 잘하는 것이 바로 겪은 일입니다. 대행사가 대신 쓴 원고가 위험한 이유도 여기에 있습니다. 그 사람은 우리 가게를 겪어 본 적이 없습니다.

둘째, 우리 가게 좋다는 말만 있는 글은 빠집니다

같은 문서, 미노출 사유 뉴스와 중복되는 기사성 게시물 또는 단순 홍보성 게시물

홍보를 하지 말라는 뜻이 아닙니다. 읽는 사람이 가져갈 것이 있어야 한다는 뜻입니다. "아침 7시에 문을 엽니다"에는 가져갈 것이 있고, "저희 빵 맛있어요"에는 없습니다.

셋째, 같은 말을 자꾸 반복해 넣으면 안 됩니다

네이버, 「웹 콘텐츠 스팸 사례」 키워드 반복·남용 항목 제목이나 본문에 동일 키워드를 의도적으로 반복하거나, 실제 명칭 대신 검색량이 많은 키워드로 치환하여 작성하는 경우

"동네빵집 동네빵집 동네빵집 추천" 같은 제목이 정확히 이것입니다. 예전에는 통했다는 말이 돌지만, 지금은 공식 스팸 유형으로 적혀 있습니다.

넷째, '상위 고정'은 없습니다

네이버, 「블로그 게시글 노출 안내」 따라서 '상위 고정 노출'이라는 개념은 존재하지 않으며, 기존에 노출되던 게시물도 시점에 따라 순위가 변경되거나 검색 결과에서 제외될 수 있습니다.

구글도 같은 말을 합니다

구글이 낸 「유용하고 신뢰할 수 있는 사용자 중심 콘텐츠」 문서에서 두 문장을 옮깁니다. A · 공식 문서

구글, 자체 점검 질문 가운데 콘텐츠에 경험을 통해 얻은 전문성과 깊이 있는 지식이 명확하게 드러나나요? 예를 들어 제품이나 서비스를 실제로 사용하거나 어떤 장소를 방문함으로써 얻을 수 있는 전문성을 확인할 수 있나요?

같은 문서 Google은 특별히 선호하는 단어 수가 없습니다.

"1,500자는 넘겨야 한다"는 말에도 근거가 없다는 뜻입니다. 네이버와 구글이 다른 말을 하지 않습니다. 겪은 것을, 읽는 사람에게 도움이 되게, 반복 없이 쓰라는 것입니다.

온라인으로 팔면 수수료가 어떻게 되나

온라인에서 파는 길은 크게 셋입니다. 네이버 스마트스토어, 쿠팡, 그리고 내 도메인의 자사몰. 앞의 둘은 손님이 이미 있는 장터라 수수료를 내고, 셋째는 수수료 대신 손님을 직접 모아야 합니다. 이 글은 수수료가 어디에 얼마나 붙는지를 공식 문서 원문으로 봅니다. 수수료율은 날짜가 붙은 값이라 기준일을 같이 적었습니다.

스마트스토어 수수료는 둘이고, 붙는 자리가 다릅니다

네이버 스마트스토어, 「정산관리, 수수료의 종류」 스마트스토어를 통한 상품 판매로 인해 부과되는 수수료는 2가지 종류가 있으며, 유형에 따라 아래와 같이 적용됩니다.

배송비에는 Npay 수수료만 붙고, 반품과 교환 배송비에도 붙습니다. 수수료는 결제가 기준입니다.

같은 문서 예) 판매가 10,000원 / 즉시할인 1,000원인 경우 구매자가 결제하는 금액은 9,000원이므로 수수료는 9,000원에서 부과됩니다.

Npay 수수료는 매출 등급에 따라 다릅니다

2025년 10월 1일 결제 건부터 적용되는 요율입니다. 부가세 포함.

등급은 국세청에 신고한 매출로 정해지고 연 2회(2월 14일, 8월 14일) 갱신됩니다. 처음 시작하는 가게는 '일반'으로 잡히는데, 되돌려 줍니다.

같은 문서 중소상공인 카드 수수료 우대 정책에 따라 최초 매출 신고 내역이 존재하지 않아 ‘일반’ 등급으로 적용된 신규 창업 사업자에 대해 도래하는 반기 매출 신고 내역을 통해 ‘영세, 중소가맹점’ 등급 해당할 경우 이전 반기 카드 수수료를 소급하여 환급됩니다.

판매수수료는 넷 가운데 하나가 반드시 붙습니다

같은 문서 판매자가 직접 네이버 내부 또는 외부에서 광고 및 홍보를 통해 유입한 고객이 상품을 구매한 경우, 판매자 마케팅 수수료가 적용되어 낮은 수수료가 과금됩니다.

문서의 계산 예시가 이것을 그대로 보여 줍니다. 일반 등급에서 1만 원 주문이 들어왔다고 합시다. 그냥 팔리면 Npay 363원과 판매수수료 300원을 빼고 9,337원이 정산됩니다. 내가 데려온 손님이면 판매수수료가 100원이라 9,537원입니다. 차이는 건당 200원입니다. 블로그와 홈페이지로 손님을 데려오는 일이 수수료에서도 숫자로 돌아옵니다.

쿠팡은 카테고리마다 다르고, 등록 뒤에는 바꿀 수 없습니다

쿠팡이 밝힌 것부터 적습니다. A · 공식 문서

쿠팡, 「카테고리별 판매수수료」 쿠팡은 할인된 가격에 수수료를 부과합니다.

같은 문서 상품이 등록된 후에는 카테고리를 변경할 수 없습니다.

기본 수수료는 대분류마다 다릅니다. 생활용품과 가전디지털 7.8%. 뷰티 9.6%. 출산·유아와 자동차용품 10%. 패션 10.5%. 식품 10.6%. 가구·도서·주방·완구·반려 10.8%. 소분류에서 더 갈려서, 같은 생활용품 안에서도 공구·철물류는 10.8%입니다. 등록 전에 카테고리를 확인해야 합니다. 잘못 넣으면 쿠팡이 고칠 수 있고, 그때는 바뀐 카테고리의 수수료율이 적용됩니다.

쿠팡 표에는 부가세 포함 여부가 적혀 있지 않습니다. 네이버 표는 부가세 포함이라고 밝힙니다. 둘을 나란히 비교할 때 이 점을 빼면 안 됩니다. 쿠팡이 "국내 타 오픈마켓 대비 최저"라고 적은 것은 쿠팡의 주장이고 여기서 검증하지 않았습니다.

인스타그램 안에서는 결제가 안 됩니다

Meta, 「커머스 자격 요건」 Facebook과 Instagram 결제 기능은 현재 미국에서만 사용할 수 있습니다.

한국에서 제품 태그는 손님을 내 쇼핑몰로 보내는 데까지입니다. 판매는 결국 내 쇼핑몰에서 일어납니다. 메타는 판매 채널의 도메인을 "축약되지 않은 단일 형태로" 제공하라고 합니다. 도메인 소유 확인을 요구할 수 있다고도 적었습니다. 스마트스토어 주소처럼 남의 도메인 아래에 있는 경우 이 확인을 넘기기 어려울 수 있습니다. 공식 문서에 "스마트스토어는 안 된다"는 말은 없으므로, 그렇게 쓰지 않습니다.

어느 길이든 법적 절차는 같습니다

스마트스토어든 쿠팡이든 자사몰이든 통신판매업 신고, 홈페이지 표시, 청약철회, 개인정보 처리방침은 같습니다. 온라인으로 팔기 전에 닫아야 할 것 여섯에 정리해 두었습니다.

리뷰와 답글, 돈 안 드는 것 가운데 효과가 측정된 일

광고보다 리뷰가 먼저라고 앞 글에서 말했습니다. 이유가 있습니다. 리뷰는 돈이 들지 않는데 효과가 측정된 몇 안 되는 일이고, 그 효과가 체인점이 아니라 동네 가게에서 나타났기 때문입니다. 다만 숫자는 미국 것이라 옮기지 않고, 방향만 옮깁니다.

리뷰는 독립 매장에서 매출을 움직였습니다

하버드 경영대학원의 연구가 미국 식당 리뷰 서비스의 평점과 주 세무당국의 실제 매출 자료를 붙여서 봤다고 합니다. 별점이 오르면 매출이 따라 올랐는데, 이 효과가 독립 매장에서만 나타났고 체인 소속 매장에서는 나타나지 않았다고 합니다. B · 해외 연구

왜 그런가. 손님이 이미 아는 가게는 리뷰를 보지 않습니다. 체인점은 들어가기 전에 무엇이 나올지 압니다. 모르는 가게일 때만 리뷰를 봅니다. 그것이 동네 가게입니다. 다른 도시, 다른 자료, 다른 방법으로 다시 본 연구도 같은 방향을 가리켰다고 합니다. 손님이 참고할 다른 정보가 적을수록 리뷰의 효과가 컸다는 결과였습니다.

답글은 정중함이 아니라 내용이 만듭니다

호텔 리뷰와 답글 수만 건을 본 2017년 연구에서, 답글을 달기 시작한 호텔은 평점과 리뷰 수가 조금 올랐다고 합니다. 그보다 눈에 띄는 것은 부정 리뷰의 성질이 바뀌었다는 점입니다. 사장이 읽고 답할 것을 아니까, 짧게 던지고 마는 리뷰가 줄고 구체적으로 길게 쓰는 리뷰가 늘었다고 합니다. 길게 쓴 불만은 고칠 거리를 알려 줍니다. B · 해외 연구

그런데 2025년 연구가 뜻밖의 것을 찾았다고 합니다. 답글이 정중할수록 효과가 깎였다는 것입니다. 정중함이 높아질수록 리뷰어가 답글을 설득하려는 시도로 읽었다고 합니다.

모든 리뷰에 반사적으로 답하는 것이 정답도 아닙니다. 답글이 후속 게시물의 양과 부정성을 같이 늘려 악순환을 만들 수 있다는 연구도 있다고 합니다. 어떤 리뷰에 어떤 방식으로 답하느냐가 관건입니다.

네이버에서는 리뷰가 두 번 일합니다

해외 연구보다 근거가 센 자리입니다. 네이버가 공식 문서로 밝혔습니다. A · 공식 문서

네이버, 「플레이스 SEO 및 어뷰징 운영원칙」 플레이스 업체 설명과 리뷰를 분석하여 의미 기반 매칭을 하고 있기 때문에 플레이스와 관련된 리뷰가 풍부할수록 다양한 검색 결과에 노출될 수 있습니다.

손님이 리뷰에 "주차 편해요"라고 쓰면 그 말로 검색한 사람에게 닿습니다. 리뷰가 검색어 재료가 되는 것이 첫째 일입니다. 둘째는 AI 브리핑입니다. 리뷰의 말이 요약돼 검색 결과 맨 위 문장이 되고, 가게는 그것을 고칠 수 없습니다. 네이버 플레이스 글에 원문이 있습니다.

리뷰를 만들어 내는 것은 다른 이야기입니다

네이버, 「블로그 검색 노출 제한 기준 안내」 대가성 후기를 지나치게 반복적으로 게시할 경우, 해당 패턴이 알고리즘에 영향을 주어 정상적으로 작성된 게시물까지 함께 노출에 불이익을 받을 수 있습니다.

체험단 후기가 정상 글까지 끌어내릴 수 있다는 뜻입니다. 받은 것을 전부 적어야 하고, 일부만 적으면 안 적은 것과 같이 봅니다. 답글은 무료지만 리뷰 자체를 사는 것은 다른 문제입니다.

12주 기록, 판단은 정산액으로

블로그를 했더니 손님이 늘었는지, 광고를 켰더니 돈이 됐는지. 이것은 느낌으로 정할 수 없습니다. 기록이 있어야 합니다. 이 글은 무엇을, 얼마나 자주, 어떻게 적을지를 다룹니다. 주 1회 5분이면 됩니다.

왜 12주인가

네이버는 검색로봇이 방문한 뒤 최대 1주일 안에 반영된다고 안내합니다. 글 하나가 검색에 잡히고, 그 글로 사람이 들어오고, 그 가운데 누가 사기까지는 그보다 더 걸립니다. 4주로는 판단할 수 없습니다. 그리고 네이버는 이렇게도 밝혔습니다.

네이버, 「블로그 게시글 노출 안내」 알고리즘 역시 매일 업데이트되므로 어떤 출처도 지속적으로 상위에 노출되기 어렵습니다

쉬면 내려온다는 뜻입니다. 12주는 "12주 동안 꾸준히"라는 뜻이기도 합니다.

지키는 것 셋

한 주에 하나만 바꿉니다

둘을 같이 바꾸면 어느 쪽이 움직였는지 영영 모릅니다. 메타 광고 문서가 좋은 예입니다. 소재를 바꾸면 머신 러닝 단계가 다시 시작된다고 적혀 있습니다. 사진 교체와 가격 조정과 광고 시작을 한 주에 하면, 그 주의 변화를 무엇 때문이라고 말할 수 없게 됩니다.

정산액은 실수령액으로 적습니다

결제 금액이 아니라 수수료를 뺀 뒤 실제로 들어온 돈입니다. 노출, 클릭, 도달은 플랫폼이 정의하고 플랫폼이 셉니다. 정산액은 통장에 찍힙니다. 다투기 어려운 숫자는 이것 하나입니다.

빈 주도 적습니다

"아무것도 안 함"이 데이터입니다. 쉰 주가 표시돼 있어야 나중에 왜 떨어졌는지 찾을 수 있습니다. 모르는 값은 빈칸으로 둡니다. 0과 모름은 다릅니다. 안 센 칸에 0을 넣으면 나중에 정말 0이었는지 안 센 것인지 구분할 수 없습니다.

가장 중요한 한 칸, 내가 데려온 주문

네이버 스마트스토어, 「정산관리, 수수료의 종류」 판매자가 직접 네이버 내부 또는 외부에서 광고 및 홍보를 통해 유입한 고객이 상품을 구매한 경우, 판매자 마케팅 수수료가 적용되어 낮은 수수료가 과금됩니다.

같은 주문인데 판매수수료가 3%와 1%로 갈립니다. 1만 원짜리를 팔면 그냥 팔릴 때 300원, 내가 데려왔을 때 100원입니다. 마케팅을 잘한 값이 정산액에 그대로 찍힙니다. 그래서 효율을 재는 가장 정직한 지표는 "내가 데려온 주문의 비율"입니다(편집자 주). 정산 화면에서 판매자 마케팅 수수료가 붙은 건을 세면 됩니다.

매주 적는 칸

성과처럼 보이지만 성과가 아닌 숫자 여섯

12주가 끝나면

12주로 원인까지 말할 수는 없습니다. 무작위 실험이 아니기 때문입니다. 말할 수 있는 것은 "이렇게 했더니 이랬다"까지입니다. 그 이상을 쓰면 틀린 글이 됩니다.

네이버 플레이스, 등록부터 순위까지

동네 손님이 가게를 찾는 순서는 거의 정해져 있습니다. 네이버에 "중앙동 미용실"이라고 치고, 지도에 뜬 목록을 보고, 사진과 리뷰를 보고, 전화합니다. 이 목록에 없으면 블로그를 아무리 잘 써도 손님이 못 찾습니다. 등록은 무료라서 다른 것보다 먼저 합니다.

등록은 20분이면 됩니다

준비물은 셋입니다. 사업자등록증(휴대폰으로 찍어도 됩니다), 네이버 아이디(개인 아이디여도 됩니다), 매장 대표 사진 한 장(간판이나 내부).

여기서 제일 중요한 것이 하나 있습니다. 상호, 주소, 전화번호를 앞으로 모든 곳에서 똑같이 쓰는 일입니다. 플레이스, 블로그, 인스타그램, 당근에서 띄어쓰기와 지점명, 전화번호 형식까지 통일합니다. 한 글자라도 다르면 검색이 다른 가게로 볼 수 있습니다. 지금 정한 표기를 메모해 두십시오.

순위는 무엇으로 정해지나

네이버가 「플레이스 SEO 및 어뷰징 운영원칙」에서 표로 정리해 두었습니다. 업계에서 도는 점수표가 아니라 네이버가 쓴 것입니다. A · 공식 문서

표에는 어뷰징 모니터링이 하나 더 있는데, 올려 주는 요소가 아니라 걸러내는 축입니다.

리뷰가 검색어 재료입니다

네이버, 「플레이스 SEO 및 어뷰징 운영원칙」 플레이스 업체 설명과 리뷰를 분석하여 의미 기반 매칭을 하고 있기 때문에 플레이스와 관련된 리뷰가 풍부할수록 다양한 검색 결과에 노출될 수 있습니다.

손님이 리뷰에 "주차 편해요"라고 쓰면, 그 말로 검색한 사람에게 닿을 수 있습니다. 리뷰는 평판이면서 동시에 검색어입니다. 그래서 "5점 부탁드려요"보다 손님이 자기 말로 쓰게 두는 편이 낫습니다. 별점만 늘면 말은 늘지 않습니다.

인기도는 거리를 이깁니다

같은 문서 해당 업체의 언급수, 이미지수, 클릭수 등 다양한 요소로 결정됩니다. 이에 따라, 인기도가 높다면 사용자 위치와 더 먼 거리여도 검색결과 상단에 우선 노출될 수 있습니다.

거리는 못 바꾸지만 거리를 이길 길이 있다는 뜻입니다. 카테고리 선호도도 따로 봅니다. 업종 분류를 실제와 다르게 잡아 두면 여기서 손해를 봅니다.

정보의 충실성은 가게의 의무로 적혀 있습니다

같은 문서 사업주는 스마트플레이스에 등록한 업체정보에 실제 현장을 사실에 맞게 충실히 반영해야 하고, 허위 콘텐츠를 담지 않도록 노력해야 합니다.

네이버가 권한 방법은 하나입니다. '스마트 플레이스 정보'를 우선 정확하고 풍부하게 반영해주셔야 합니다. 업체명, 업종, 전화번호, 주소, 홈페이지, 찾아오는 길, 가격, 사진, 영업시간, 대표 키워드의 빈칸을 채우는 일입니다. 요령이 아니라 빈칸 채우기입니다.

어뷰징 기준 넷이 공개돼 있습니다

같은 문서, 판정 기준 첫째 다수의 계정으로 접속, 불법 프로그램, 검색 광고 마케팅 업체나 앱 등을 통해 허위 클릭을 과다하게 유발하는 경우

"검색 광고 마케팅 업체"가 이름으로 들어 있습니다. 대행사에 맡긴 트래픽 작업이 공식 어뷰징 기준 1번이라는 뜻입니다. 나머지 셋은 허위 예약 뒤 취소나 환불, 비정상 검색 패턴 반복, 그 밖에 검색 품질을 해치는 행위입니다. 결과는 어뷰징 행위에 대한 페널티 부여 및 제재 조치라고 적혀 있습니다.

다만 세부적이고 정밀한 어뷰징 필터 기준은 외부에 공개하지 않는다고도 적혀 있습니다. 대행사가 "이건 안 걸립니다"라고 말할 근거는 공개된 적이 없습니다.

AI 브리핑, 리뷰가 검색 결과 맨 위 문장이 됩니다

네이버 스마트플레이스, 「플레이스 AI 브리핑 노출 안내」 AI 브리핑은 네이버 이용자가 작성한 데이터를 바탕으로 제공되기 때문에 내용을 임의로 수정할 수 없습니다.

손님이 리뷰에 쓴 말이 요약돼 가게 소개처럼 걸립니다. 가게가 고칠 수는 없고, 원치 않으면 미노출 설정만 됩니다(업체정보 안의 AI 정보, 1일 이내 반영). 그러니 끄기 전에 리뷰부터 보십시오. AI가 틀린 것이 아니라 리뷰에 그렇게 쓰여 있는 것일 수 있습니다.

현재 음식점, 카페 등 일부 업종 및 리뷰가 많은 업체 대상이라고 적혀 있고, 리뷰 수 기준은 공개돼 있지 않습니다.

순서는 고정된 것이 아닙니다

네이버, 「플레이스 업체 검색 순위 알고리즘 안내」 플레이스 검색 결과의 노출 순서는 고정된 것이 아니며, 수시로 변경될 수 있습니다.

순위가 내려갔다고 무엇을 잘못했다고 단정할 수 없습니다.

손님은 지금 어디서 찾나, 연도가 붙은 숫자만

블로그를 할지, 숏폼을 할지, 둘 다 할지 정할 때 쓰는 숫자입니다. 숫자마다 조사 기관과 연도, 누구를 조사했는지를 붙였습니다. 그것이 빠진 숫자는 여기 없습니다. 보도자료 원문은 못 봤으므로 전부 "~라고 합니다"입니다. B · 국내 조사

같은 것을 물었는데 두 배 차이가 납니다

둘 다 맞습니다. 앞은 갓난아기부터 노인까지 다 세고, 뒤는 인터넷 쓰는 사람만 셉니다. 그래서 "국민 열에 아홉이 AI를 씁니다"라고 쓰면 안 됩니다. 숫자를 볼 때 누구를 조사한 숫자인지부터 봐야 하는 이유입니다.

그래도 네이버가 여전히 열에 여덟입니다

오픈서베이의 AI 검색 트렌드 리포트 2026(만 10~50대 2,000명)에 따르면 검색 서비스 이용률은 이렇다고 합니다.

네이버와 유튜브는 내려가는 추세이고 ChatGPT와 Gemini는 오르는 추세라고 합니다. 방향은 정해져 있습니다. 그런데 지금 이 순간 손님이 있는 곳은 여전히 네이버입니다. AI 이야기에 휩쓸려 블로그를 접는 것은 이릅니다. 3년 뒤를 대비할 이유와 오늘 손님을 만날 곳은 다릅니다.

오픈서베이의 54.5%는 ChatGPT 하나이고, 앞 표의 두 숫자는 생성형 AI 전체입니다. 재는 자가 달라서 나란히 놓지 않습니다.

검색이 옮겨 가고 있습니다

생성형 AI 경험률은 2024년 33.3%에서 2025년 44.5%로 올랐다고 합니다. 한 해에 11.2%p입니다(과학기술정보통신부, 5만 명 조사). 쓰는 사람의 64.1%가 정보 검색 목적으로 쓴다고 합니다(나스미디어). 검색창에 치던 것을 AI에게 물어보기 시작했다는 뜻입니다. 오픈서베이는 행태 변화도 잡아냈다고 합니다. AI가 원하는 답을 못 주면 포털로 돌아가지 않고, 질문을 고치거나 다른 AI를 씁니다. 그래서 AI가 옮겨 쓸 수 있는 글을 써 두는 것이 장기 대비가 됩니다.

숏폼은 넷 중 하나가 보다가 삽니다

나스미디어 2026 NPR의 숫자입니다. 매일 숏폼을 본다 82.5%. 보다가 제품 정보를 찾아본다 62.6%. 보고 그 자리에서 산다 24.7%. 블로그는 찾아온 사람에게 답하는 매체이고, 숏폼은 안 찾던 사람에게 들이미는 매체입니다. 성질이 다릅니다.

나이대마다 있는 곳이 다릅니다

블로그는 30대에게 가장 잘 맞습니다. 10대와 20대는 숏폼과 크리에이터 쪽에 있어서 글로는 잘 잡히지 않습니다. 우리 손님이 몇 살인지부터 봐야 한다는 뜻입니다. 20대가 주 고객인 가게가 블로그만 파면 헛심을 씁니다.

소상공인 열에 일곱은 아직 디지털을 안 씁니다

중소벤처기업부와 통계청의 2024년 기준 소상공인실태조사에서 디지털·스마트 기술 활용률은 27.2%였다고 합니다. 전년보다 9.2%p 올랐습니다. 활용하는 쪽에서도 가장 많은 것은 온라인 판로(49.0%)로, 스마트스토어나 배달앱 같은 파는 창구입니다. 글을 써서 알리는 것은 조사에 항목조차 없습니다. 경쟁이 붙는 것은 파는 창구 쪽이고, 알리는 쪽은 아직 비어 있습니다.

내 홈페이지가 검색에 보이려면

홈페이지를 만들었는데 검색에 안 나온다는 말을 자주 듣습니다. 네이버와 구글이 그 이유를 공식 가이드에 적어 두었습니다. 이 글은 그 가운데 가게 홈페이지에 해당하는 것만 골라 점검표로 만든 것입니다. 이 사이트 자체도 이 점검표대로 만들었습니다.

등록은 노출 조건이 아닙니다

네이버 서치어드바이저, 「검색엔진 최적화의 목적」 네이버 웹 검색은 웹 수집 로봇이 자동으로 수집한 사이트 정보를 반영하여 노출하고 있습니다. 따라서 검색 등록 절차는 존재하지 않습니다.

대행사가 파는 "네이버 사이트 등록"은 노출을 만들어 주지 않습니다. 등록과 소유확인의 쓸모는 내 사이트가 얼마나 수집되고 색인되는지를 보고서로 보는 데 있습니다(편집자 주). 구글도 같은 말을 합니다.

구글 검색센터, 「검색 기술 요구사항」 누가 뭐라고 하든 검색결과에 페이지가 표시되게 하는 데에는 비용이 들지 않습니다. 페이지가 최소 기술 요구사항을 충족하기만 하면 Google 검색의 색인 생성 대상이 됩니다.

제목은 페이지마다 달라야 합니다

네이버 서치어드바이저, 「HTML 마크업 가이드」 사이트 내의 모든 페이지를 동일한 제목으로 넣지 마세요. 페이지 콘텐츠에 맞는 고유한 제목을 기입해야 검색 사용자가 여러분의 콘텐츠를 찾을 가능성이 높아집니다.

빌더로 만든 사이트는 모든 페이지 제목이 "○○ 홈페이지" 하나인 경우가 흔합니다. 이 문장에 정면으로 걸립니다. 메인 페이지 제목은 브랜드명으로, 개별 페이지 제목은 그 페이지가 무슨 내용인지 설명하는 문구로 씁니다. 메인에 "○○동 맛집 | 배달 | 예약 | 회식"처럼 낱말을 붙이는 것은 가이드가 말한 것과 반대입니다.

오픈그래프는 네이버 검색로봇도 봅니다

같은 문서 오픈 그래프 태그는 사이트가 소셜 미디어로 공유될 때 우선적으로 활용되는 정보입니다. 그러나 네이버 검색 로봇도 해당 정보의 내용을 동시에 활용하여 페이지 분석 및 노출에 사용하는 경우가 있으므로, 가급적 같이 기입하시는 것을 권장합니다.

카카오톡 공유용으로만 알려진 태그인데 검색에도 쓰인다는 뜻입니다. 대표 이미지의 기준도 적혀 있습니다. 150×150보다 클 것, 5,000바이트 이상일 것, 가로세로 비율이 3:1을 넘지 않을 것, 그 페이지를 대표하는 고유한 그림일 것. 모든 페이지에 로고 하나를 넣어 두면 쓰이지 않을 수 있습니다.

사이트를 여럿 만들면 불이익입니다

네이버 서치어드바이저, 「검색엔진 최적화의 목적」 검색 노출량을 늘이기 위하여 동일한 콘텐츠로 구성된 여러 개의 사이트를 개설하는 경우가 있습니다. 이 경우 검색 노출에 불이익을 받을 수 있으니 유의하세요.

"지점마다 사이트를 따로 만들라"는 조언이 여기에 걸립니다.

안 보일 때 확인하는 순서

• 주소가 호스트 단위인가. 스마트스토어 주소나 카페 게시판 주소는 등록이 안 됩니다
• 소유확인 메타태그가 head 안에 있는가. body 안이나 frame 안은 검증에서 빠집니다
• 방화벽이나 robots.txt가 네이버 로봇(Yeti)과 구글 로봇을 막고 있지 않은가
• 메인 페이지가 자바스크립트나 meta refresh로 넘어가지 않는가. HTTP 리다이렉트만 지원됩니다
• 페이지 제목이 다 다른가
• 사이트맵과 RSS를 냈는가. RSS에는 본문 전체를 담으라고 적혀 있습니다
• 일주일이 지났는가. 네이버는 로봇 방문 뒤 최대 1주일 안에 반영된다고 안내합니다
• noindex나 nofollow가 붙어 있지 않은가
• 글자가 자바스크립트로만 그려지지 않는가

네이버 서치어드바이저, 「사이트 등록 및 소유확인」 페이지 내의 모든 콘텐츠가 자바스크립트로 로딩되는 구조인지 확인하세요. 대부분의 검색엔진은 표준 HTML 마크업을 사용하여 콘텐츠를 제공하는 것을 권장합니다.

AI로 만든 사이트가 여기 걸리는 경우가 있습니다. 화면에는 보이는데 검색로봇에게는 빈 페이지입니다.

robots.txt로 막아도 주소는 남습니다

구글 검색센터, 「검색 기술 요구사항」 robots.txt 파일로 Googlebot을 차단하면 크롤링은 차단되지만, 페이지의 URL이 검색결과에 계속 표시될 수 있습니다. Google에서 페이지의 색인을 생성하지 않도록 하려면 noindex를 사용하여 Google이 URL을 크롤링하도록 허용합니다.

"검색에서 빼려면 robots.txt로 막으면 된다"는 흔한 오해가 정면으로 부정된 자리입니다.

AI가 답할 때 우리 글이 쓰이려면

요즘 손님은 검색창에 낱말을 치는 대신 "저녁 7시 넘어서 여는 안경원 있어?"처럼 묻습니다. 그러면 AI가 여기저기 글을 읽고 한 문단으로 답합니다. 그 답에 우리 가게가 들어가게 하는 일을 생성형 엔진 최적화(GEO)라고 부릅니다. 이 글은 그 말이 어디까지 믿을 만한지부터 가립니다.

AI는 이렇게 답을 만듭니다

그림 2는 손님의 질문이 답이 되기까지를 나눈 것입니다. 왼쪽이 가게가 쓴 글, 오른쪽이 손님이 보는 답입니다.

1. 1
   손님이 문장으로 묻습니다. "안경원"이 아니라 "7시 넘어서 여는 안경원 있어?"입니다. 조건이 들어 있습니다.
2. 2
   분위기만 있는 글은 쓰이지 않습니다. "친절합니다" "믿고 맡기세요"는 손님 질문에 답이 되지 않아 옮겨 적을 문장이 없습니다.
3. 3
   숫자와 조건이 있는 글은 쓰입니다. "평일 저녁 8시까지 접수"는 질문에 그대로 답하므로 옮겨 적힙니다.
4. 4
   답에 출처로 이름이 걸립니다. 손님은 그 출처를 눌러 가게 글로 들어옵니다.
5. 5
   먼저 읽혀야 합니다. AI는 검색에서 찾은 글을 읽습니다. 검색에 안 걸리면 문장이 좋아도 소용이 없습니다.

확인된 것과 아직 아닌 것

GEO라는 말은 2024년 학술 논문 제목에서 나왔습니다. 그 논문은 "통계와 인용을 넣으면 AI 노출이 늘었다"고 보고했습니다. 그런데 2026년 7월, 관련 연구 45편을 검토한 논문이 이를 강하게 반박했습니다. 둘을 같이 봐야 합니다. B · 해외 연구, 원문 미확인

줄이면 이렇습니다. AI에게 읽히는 것은 여전히 검색의 일이고, 읽힌 뒤 인용되는 것은 문장의 일입니다.

반박 논문이 지적한 것 가운데 하나는 특히 중요합니다. 원 논문의 실험 방법이 모델이 지어낸 통계와 인용을 허용했다는 점입니다. "통계를 넣으면 오른다"는 결과가 지어낸 숫자로도 성립했다는 뜻이 됩니다. 이 교실은 출처 없는 숫자를 쓰지 않으므로 그 기법을 쓸 수 없습니다.

국내는 더 확실한 길이 있습니다

네이버 플레이스에는 AI 브리핑이 붙습니다. 손님이 리뷰에 쓴 말이 요약돼 가게 소개처럼 보입니다. 네이버가 공식 문서로 밝힌 것이라 해외 연구보다 근거가 셉니다. A · 공식 문서

네이버 스마트플레이스, 「플레이스 AI 브리핑 노출 안내」 AI 브리핑은 네이버 이용자가 작성한 데이터를 바탕으로 제공되기 때문에 내용을 임의로 수정할 수 없습니다.

그 요약을 가게가 고칠 수는 없습니다. 원치 않으면 스마트플레이스에서 미노출로 바꿀 수 있다고만 적혀 있습니다. 손님이 리뷰에 무엇을 쓰느냐가 곧 AI가 우리 가게를 소개하는 말이 됩니다. 국내에서는 문장 기법보다 리뷰가 훨씬 확실한 길입니다.

같은 문서에 "현재 음식점, 카페 등 일부 업종 및 리뷰가 많은 업체 대상"이라고 적혀 있습니다. 모든 업종에 바로 붙는 것은 아닙니다.

온라인으로 팔기 전에 닫아야 할 것 여섯

이것을 안 닫고 광고를 돌리면 쓴 돈이 샙니다. 손님이 늘수록 과태료 자리가 같이 커지기 때문입니다. 아래는 전부 법 원문에서 나온 것이고, 반나절이면 끝납니다. 홈페이지에 문의 폼 하나만 있어도 여기부터 시작입니다.

무엇이 어디에 붙나

1. 사업자등록

• 사업 개시일부터 20일 이내에 신청했다 (개시 전 신청도 됩니다)
• 간이과세자인지 일반과세자인지 안다

간이과세자면 통신판매업 신고가 면제됩니다. 기준은 직전 연도 연 환산 공급대가 1억 400만 원이고, 2024년 7월 1일부터 적용됐습니다. 부동산임대와 과세유흥장소는 4,800만 원입니다. B · 국세청 안내 발췌

2. 통신판매업 신고, 또는 면제 확인

면제되는 경우가 둘입니다. 공정거래위원회 고시 원문입니다.

통신판매업 신고 면제 기준 고시 제2조 (시행 2022-04-05) 1. 직전년도 동안 통신판매의 거래횟수가 50회 미만인 경우 2. 「부가가치세법」 제2조제4호의 간이과세자인 경우

같은 조 제2항 ② 청약철회 등의 경우에는 제1항의 통신판매의 거래횟수에 산입하지 아니한다.

취소되거나 반품된 주문은 50회에 들어가지 않습니다. 50회 언저리를 오가는 가게라면 이 한 줄이 신고 여부를 바꿉니다.

신고할 때 알아둘 것 (정부24 안내)

어디에

주된 사무소가 국내면 시·군·구·특별자치도

처리기간

총 3일

수수료

없음 (등록면허세는 별개)

온라인

대리인 신청은 안 됩니다

낼 서류

구매안전서비스 이용 확인증. 선지급식 통신판매를 하려는 경우만

신고서에는 도메인과 호스트서버 소재지가 들어갑니다(법 제12조 제1항 제2호). 도메인과 호스팅을 정한 뒤라야 신고가 됩니다. 순서를 거꾸로 하면 막힙니다.

변경이 생기면 15일 이내에 신고하고, 휴업과 폐업은 미리 신고합니다. 안 하면 1천만 원 이하 과태료입니다(제45조). 신고 자체를 안 하면 3천만 원 이하 벌금입니다(제42조). 과태료가 아니라 벌금이라 전과가 남습니다.

3. 홈페이지에 표시할 여섯 가지 (제10조)

전자상거래법 제10조 제1항 (시행 2026-07-21) 1. 상호 및 대표자 성명 2. 영업소가 있는 곳의 주소(소비자의 불만을 처리할 수 있는 곳의 주소를 포함한다) 3. 전화번호ㆍ전자우편주소 4. 사업자등록번호 5. 사이버몰의 이용약관 6. 그 밖에 소비자보호를 위하여 필요한 사항으로서 대통령령으로 정하는 사항

신고번호는 이 여섯 가지에 없습니다. 신고번호는 광고에 넣는 것입니다(제13조). 대행사 자료 가운데 이 둘을 섞어 적은 것이 많습니다. 물건을 팔지 않는 사이트(이 교실 같은)는 제10조 대상이 아니고, 파는 날부터 붙습니다.

4. 광고에 표시할 세 가지 (제13조 제1항)

• 상호 및 대표자 성명
• 주소, 전화번호, 전자우편주소
• 신고번호와 신고 기관 이름

인스타그램 판매 게시물과 블로그 공동구매 글도 "청약을 받을 목적의 표시·광고"에 해당합니다. 쇼핑몰이 없어도 이 조는 걸립니다(편집자 주).

5. 청약철회 안내

• 청약철회 7일을 안내하고 있다
• 주문 내역 서면(메일·문자)을 보내고 있다

서면을 제대로 안 보내면 7일이 시작조차 되지 않습니다. 기간이 무한정 열려 있게 됩니다. 물건이 광고와 다르면 공급받은 날부터 3개월 이내, 안 날부터 30일 이내입니다.

6. 개인정보, 문의 폼 하나만 있어도 걸립니다

이름과 전화번호를 한 건이라도 받아 두면 개인정보처리자입니다. 규모 기준이 없습니다.

• 개인정보 처리방침을 만들었다
• 그 처리방침을 홈페이지에 게재했다. 가게 게시로 대신할 수 없습니다
• 받는 항목이 정말 필요한 것만이다
• 문의 폼과 로그인이 HTTPS다

개인정보 보호법 시행령 제31조 제2항 ② 개인정보처리자는 법 제30조제2항에 따라 수립하거나 변경한 개인정보 처리방침을 개인정보처리자의 인터넷 홈페이지에 지속적으로 게재하여야 한다.

개인정보 보호법 제30조 제3항 ③ 개인정보 처리방침의 내용과 개인정보처리자와 정보주체 간에 체결한 계약의 내용이 다른 경우에는 정보주체에게 유리한 것을 적용한다.

적어 둔 것이 곧 약속이 됩니다. 지킬 수 있는 것만 적으십시오. 보호책임자는 따로 정하지 않아도 됩니다. 시행령이 그 기준을 소상공인으로 정했습니다. 다만 면제가 아니라 사업주나 대표자가 그대로 보호책임자가 되므로, 처리방침에 적는 연락처는 사장님 것이 됩니다.

정보가 새면 72시간 안에 손님에게 알려야 합니다. 신고는 세 경우만입니다. 1천 명 이상, 민감정보나 고유식별정보, 외부의 불법적인 접근. (시행령 제39조, 제40조)

AEO, GEO, SEO는 무엇이 다른가

대행사 제안서에 이 세 글자가 번갈아 나옵니다. 서로 다른 상품처럼 보이게 돼 있지만, 손님이 어디서 찾느냐가 다를 뿐 가게가 할 일은 같습니다. 그림 3에서 갈라졌다가 다시 만나는 길을 보십시오.

1. 1
   검색창, SEO. 네이버와 구글 화면에 목록으로 나오는 것입니다. 앞 글 「검색에 걸린다는 것」이 이 자리입니다.
2. 2
   AI 답변, GEO 또는 AEO. AI가 글을 읽고 한 문단으로 답하는 것입니다. AI는 1에서 찾은 글을 읽으므로, 1이 안 되면 2도 안 됩니다.
3. 3
   할 일은 하나. 겪은 것을 손님 질문에 답이 되게, 숫자와 조건을 넣어, 반복 없이 씁니다. 그 글 하나가 1에도 2에도 쓰입니다.

세 말의 출신이 다릅니다

구글, 「유용하고 신뢰할 수 있는 사용자 중심 콘텐츠」 검색엔진 최적화는 검색엔진 우선 콘텐츠가 아닌 사용자 중심 콘텐츠에 적용할 때 유용한 활동이 될 수 있습니다.

구글은 검색엔진 최적화를 나쁜 것으로 보지 않습니다. 다만 순서를 못 박았습니다. 사람에게 도움이 되는 글이 먼저이고, 검색엔진에 잘 보이게 하는 것은 그다음이라는 뜻입니다.

제안서는 이렇게 읽습니다

"SEO 패키지" "GEO 패키지" "AEO 패키지"에 값이 따로 매겨져 있으면 같은 일을 세 번 파는 것입니다. 이렇게 물어보십시오.

광고, 돈이 새는 자리 셋

광고는 돈이 먼저 나가고 결과가 나중에 옵니다. 그래서 이 글은 켜는 법이 아니라 켜기 전에 볼 것부터 다룹니다. 아래 셋은 네이버와 메타의 공식 문서에 적혀 있는데, 물어보면 대부분 모릅니다.

1. 플레이스광고는 길찾기만 눌러도 과금됩니다

네이버 검색광고, 「플레이스광고 과금 영역은 어떻게 되나요」 개별 플레이스 업체 페이지로 이동하는 클릭 및 광고 노출 요소 중 '전화', '예약', '저장하기', '길찾기' 아이콘, '방문자 리뷰', '플레이스 플러스(beta)' 등) 클릭에 대해서 과금합니다.

같은 문서 길찾기 출발 아이콘, 공유하기 아이콘 클릭에 대해서는 과금하지 않습니다.

'길찾기'는 과금인데 그 안의 '출발'은 무과금입니다. 이름이 비슷해 헷갈리기 쉽습니다. "가게 페이지에 들어온 것만 돈을 낸다"고 알고 있으면 계산이 맞지 않습니다.

2. 동네 키워드는 파워링크 자리가 3개입니다

네이버 검색광고, 「파워링크 노출 순위는 어떻게 결정되나요」 산정된 광고 노출 순서에 따라 순위가 높은 10개의 광고가 파워링크 영역에 노출됩니다.

같은 문서 다만, 검색 품질 향상을 위해 검색 사용자가 많이 찾지 않는 일부 키워드의 광고는 파워링크 영역에 최대 3개까지만 노출될 수도 있습니다.

가게가 노리는 동네 키워드가 대개 '많이 찾지 않는 키워드'입니다. 3등 안에 못 들면 아예 안 보일 수 있다는 뜻입니다. 순위를 정하는 것도 흔히 말하는 "입찰가 곱하기 품질지수"가 아닙니다.

같은 문서 이용자의 검색어와 사이트 콘텐츠의 연관성이 가장 높은 광고를 우선하여 광고를 선정됨에 따라, 검색어와 사이트 콘텐츠의 연관성, 입찰가(자동입찰), 소재 품질 등의 종합적인 결과를 바탕으로 광고 순위가 결정됩니다.

파워링크 문서에는 '품질지수'라는 말이 없습니다. 그 말은 쇼핑검색광고 문서에만 나옵니다. 상품마다 다릅니다. 한 가지 더, 파워링크는 네이버 밖 제휴 사이트에도 나갑니다.

네이버 광고주센터는 파워링크가 통합검색 밖의 제휴 사이트에도 노출된다고 안내합니다. 매체별 노출 여부는 광고주가 직접 설정할 수 있습니다. 이 부분은 발췌만 확인했습니다. B 처음 집행할 때 매체 설정을 한 번 열어 보는 것만으로 새는 돈을 막을 수 있습니다.

3. 메타 광고는 소재를 바꾸면 처음부터입니다

인스타그램과 페이스북 광고는 켜자마자 잘 돌지 않습니다. 「머신 러닝 단계」가 있기 때문입니다.

Meta 비즈니스 고객센터, 「머신 러닝 단계」 광고 세트를 안정적으로 게재할 수 있게 되면 광고 세트가 즉시 머신 러닝 단계를 종료합니다. 이는 일반적으로 광고 세트가 마지막으로 대폭 수정되고 한 주가 지난 후 약 50건의 결과가 발생하면 이루어집니다.

같은 문서 머신 러닝 단계에서는 광고 세트의 성과가 안정적이지 못하며 일반적으로 CPA가 높아집니다.

주 50건 결과가 안 나오는 가게는 이 단계 안에 계속 머뭅니다. 그래서 구매처럼 드문 일 대신 랜딩 조회, 문의, 전화처럼 자주 일어나는 일로 최적화합니다. 광고 세트도 쪼개지 않는 편이 낫습니다. 다시 시작되는 변경은 여섯 가지입니다.

Meta, 「영향이 큰 변경과 머신 러닝 단계」 수정할 때마다 광고 세트의 머신 러닝 단계가 다시 시작되는 것은 아닙니다. 영향이 큰 변경 사항이 있는 경우에만 광고 세트의 머신 러닝 단계가 다시 시작됩니다.

1. 타게팅에 대한 모든 변경
2. 광고 크리에이티브에 대한 모든 변경. 소재를 바꾸면 무조건입니다
3. 최적화 이벤트에 대한 모든 변경
4. 광고 세트에 새 광고 추가. 추가만 해도 다시 시작됩니다
5. 광고 세트 게재를 7일 이상 일시 중지
6. 입찰 전략 변경

그렇다고 바꾸지 말라는 뜻은 아닙니다. 메타는 새로운 크리에이티브 및 마케팅 전략 테스트는 시간이 갈수록 높은 성과를 달성하는 데 반드시 필요합니다라고 적었습니다. 문제는 근거 없이 자주 바꾸는 것입니다. 예산도 마찬가지입니다. 예산을 100달러에서 101달러로 높이면 하나 이상의 광고 세트에서 머신 러닝 단계가 다시 시작되지 않을 가능성이 높습니다. 하지만 예산을 100달러에서 1,000달러로 높이면 하나 이상의 광고 세트에서 머신 러닝 단계가 다시 시작될 수 있습니다.

광고가 효과를 내는 자리는 하나입니다

무작위로 광고를 배정한 현장실험이 둘 있습니다. 설계가 가장 강한 자료입니다. B · 해외 연구

둘은 모순이 아니라 처지가 다릅니다. 이미 다 아는 브랜드를 검색한 사람은 광고가 없어도 옵니다. 동네 가게는 나를 모르는 사람이 '근처 안경원'으로 찾으므로 광고가 없으면 아예 안 보입니다. 광고는 나를 이미 찾는 사람에게는 효과가 낮고, 나를 모르는 사람에게 닿을 때 효과가 납니다. 이 정리는 두 논문을 이어 붙인 편집자 주입니다.

그 실험이 말하지 않는 것도 적어 둡니다. 잰 것은 구매 의도이지 매출이 아닙니다. 광고를 무료로 줬으므로 '광고의 효과'이지 '광고비의 값'이 아닙니다. 미국 데이터입니다. 광고비를 얼마 써서 얼마가 남는지는 그 연구가 답하지 않습니다. 그 답은 12주 기록에서만 나옵니다.

대행사 계약 전 점검표

• 광고 계정이 사장님 명의인가
• 과금 내역을 직접 볼 수 있나
• '월정액 보장'을 말하지 않는가
• 무엇을 성과로 셀지 계약서에 적혀 있나. 노출인가, 클릭인가, 주문인가
• 그만둘 때 계정과 데이터가 남는가

마지막 줄을 빠뜨리는 경우가 많습니다. 대행을 끊으면 그동안 쌓인 학습이 같이 사라질 수 있습니다.

Selling online in Korea: Smart Store, Coupang, and Instagram without checkout

There are three ways to sell online in Korea. Naver Smart Store (스마트스토어), Coupang (쿠팡), and your own shop on your own domain. The first two already have the customers and charge fees; the third charges no commission but you must bring the customers. Below is what the fee documents say, with the effective dates, because these numbers change.

Smart Store has two fee layers

Naver Smart Store, "Settlement: types of fees" 스마트스토어를 통한 상품 판매로 인해 부과되는 수수료는 2가지 종류가 있으며, 유형에 따라 아래와 같이 적용됩니다.
Our rendering: "Fees on Smart Store sales are of two kinds, applied as follows by type."

The Npay fee is the payment and order-management layer. Since 1 October 2025 it runs from 1.947% for the smallest merchant tier to 3.630% for the general tier, VAT included. New sellers start on the general tier. Naver's document says merchants later classified into a lower tier are refunded the difference for the previous half-year. Tiers are set from tax-office revenue and updated on 14 February and 14 August.

The Naver Shopping sales fee is the marketplace layer, and one of four rates always applies. It is 3% for a Smart Store sale and 4% for a Brand Store sale. When the seller brought the customer, those drop to 1% and 2%.

Same document 판매자가 직접 네이버 내부 또는 외부에서 광고 및 홍보를 통해 유입한 고객이 상품을 구매한 경우, 판매자 마케팅 수수료가 적용되어 낮은 수수료가 과금됩니다.
Our rendering: "When a customer the seller brought in through its own advertising or promotion, inside or outside Naver, makes a purchase, the lower seller-marketing fee applies."

This is the one place in Korean e-commerce where marketing shows up in the settlement statement as a number. On a 10,000-won order at the general tier, the document's own example gives 9,337 won settled for an organic sale and 9,537 won when you brought the customer. That 200-won gap, counted over a quarter, is the cleanest measure of whether your Korean marketing is working.

Coupang fees depend on category and are locked at listing

Coupang, "Sales fees by category" 상품이 등록된 후에는 카테고리를 변경할 수 없습니다.
Our rendering: "The category cannot be changed after the product is listed."

Base rates by top-level category run from 7.8% (household goods, electronics) through 9.6% (beauty), 10% (baby, automotive), 10.5% (fashion), 10.6% (food) to 10.8% (furniture, books, kitchen, toys, pets). Sub-categories vary further. Coupang states that fees are charged on the discounted price and that it does not double-charge payment fees. If Coupang decides your category was wrong, it may reassign it and apply that category's rate. The table does not say whether VAT is included; Naver's does. Keep that in mind when comparing.

Instagram checkout does not exist in Korea

Meta, "Commerce eligibility requirements" Facebook과 Instagram 결제 기능은 현재 미국에서만 사용할 수 있습니다.
Our rendering: "Facebook and Instagram checkout is currently available only in the United States."

Korea is one of seven Asia-Pacific markets where Meta kept shops after its 2023 regional cutback, so product tags still work. But they only send the customer to your website. The purchase happens on your own shop, and conversion tracking must live there for Meta's learning phase to have anything to learn from. Meta also asks for a single, unshortened domain that your account represents and may require domain verification. A shop hosted under someone else's domain, such as a Smart Store address, may struggle with that step. The document does not say Smart Store is ineligible, so we do not say it either.

Mobile first, by a wide margin

Korea's statistics office reported online shopping of 24.6 trillion won in June 2026, with 76.9% of it on mobile. Product photos and detail pages are seen on a phone first. B

How Naver search works, and what it removes

When a Korean customer types "bakery near me" into Naver, the page that comes back is not a list of ten blue links. It is four stacked blocks, and only one of them can be bought. This page walks through the four blocks, then quotes what Naver says it rewards and what it removes.

The four blocks

1. 1
   Power Link. Paid, marked "AD", billed per click. Stop paying and it disappears.
2. 2
   Place. Free. Built from your shop registration, photos, hours and reviews. For a local business this is the block that matters.
3. 3
   Popular posts. Free. Blog posts land here. Naver's blog platform is where most Korean consumer writing lives.
4. 4
   AI Briefing. Naver's own AI summary, built from the posts and reviews in blocks 2 and 3.

Blocks 2 to 4 cannot be bought. Getting into them without paying is what Koreans mean by search optimisation. It is less about keywords than you may expect, because Naver has written down what it removes.

What Naver says it removes

The quotes below are verbatim Korean from Naver's help documents, followed by our English rendering. A

Naver, "Blog search exposure restriction criteria", first line of the recommendations 본인이 직접 체험한 내용을 진정성 있게 작성하고
Our rendering: "Write sincerely about what you personally experienced."

Same document, reasons for non-exposure 실제 체험 없이 작성된 비체험 원고 게시물
Our rendering: "Posts written as commissioned copy without real experience."

This is the single most important line for a foreign brand. Agency-written posts that describe a product the writer never used are a stated reason for removal. Local blogger programmes exist, but the disclosure rules are strict and repeated sponsored reviews can drag down a blog's ordinary posts as well.

Naver, "Web content spam cases", keyword repetition 제목이나 본문에 동일 키워드를 의도적으로 반복하거나, 실제 명칭 대신 검색량이 많은 키워드로 치환하여 작성하는 경우
Our rendering: "Deliberately repeating the same keyword in title or body, or replacing the real name with a higher-volume keyword."

Naver, "Blog post exposure guide" 따라서 '상위 고정 노출'이라는 개념은 존재하지 않으며, 기존에 노출되던 게시물도 시점에 따라 순위가 변경되거나 검색 결과에서 제외될 수 있습니다.
Our rendering: "There is no such thing as a fixed top position; a post that was showing can drop or be excluded over time."

Any vendor promising a guaranteed top position is contradicting Naver's own text.

Google says the same thing

Google's Korean help centre document on helpful content contains the same two ideas: first-hand experience, and no preferred word count. A

Google, "Creating helpful, reliable, people-first content" (Korean edition) Google은 특별히 선호하는 단어 수가 없습니다.
Our rendering: "Google has no particular preferred word count."

What this means for a foreign brand

• Korean-language content by someone who has used the product beats translated copy. Naver says so in writing.
• Your Naver Place listing is the free block local customers see first. Set it up before any paid campaign. See Naver Place.
• Reviews are not only reputation. Naver uses review text to match search queries. That is covered on the Place page too.
• An AI-answer strategy (sometimes sold as GEO or AEO) only works on pages that search already finds. There is no reliable evidence for a separate technique. See our Korean page on AI answers.

Naver Place: the listing every local customer sees first

Naver Place (네이버 플레이스) is Naver's map and shop directory, and it is where a Korean customer looks before visiting a physical shop. If you have a store, a showroom, a clinic or a restaurant in Korea, this listing matters more than your website. It is free, and Naver has published what it ranks on.

Registration takes about twenty minutes

You need three things: a Korean business registration certificate (사업자등록증), a Naver account, and one representative photo of the premises. Search "스마트플레이스" on Naver, choose new registration, pick a business type, enter the shop name, address and phone number, and upload the certificate. Approval usually takes a few days.

The name, address and phone number must match the certificate character for character. From then on, use exactly that spelling everywhere: Place, blog, Instagram, everything. Inconsistent spellings can be treated as different businesses.

The four ranking factors Naver names

From Naver's document "Place SEO and abuse operating principles". These are Naver's words, not industry folklore. A

Naver, "Place SEO and abuse operating principles" 플레이스 업체 설명과 리뷰를 분석하여 의미 기반 매칭을 하고 있기 때문에 플레이스와 관련된 리뷰가 풍부할수록 다양한 검색 결과에 노출될 수 있습니다.
Our rendering: "Because we match on meaning by analysing the shop description and reviews, a shop with richer reviews can appear for more varied searches."

This is the sentence to remember. Review text is used to match queries. When a customer writes "easy parking" in a review, your listing can surface for someone searching that phrase. Asking for five stars adds stars; letting customers write in their own words adds search terms.

Same document 해당 업체의 언급수, 이미지수, 클릭수 등 다양한 요소로 결정됩니다. 이에 따라, 인기도가 높다면 사용자 위치와 더 먼 거리여도 검색결과 상단에 우선 노출될 수 있습니다.
Our rendering: "Popularity is determined by mentions, image count, clicks and other factors. A highly popular shop can rank at the top even when it is farther from the user."

Naver's recommended method is short: keep the listing current and fill every field, from business type and hours to prices, photos, directions and representative keywords. There is no trick beyond that in the document.

The abuse rules are public

Same document, first abuse criterion 다수의 계정으로 접속, 불법 프로그램, 검색 광고 마케팅 업체나 앱 등을 통해 허위 클릭을 과다하게 유발하는 경우
Our rendering: "Generating excessive false clicks through multiple accounts, illegal programs, or search-advertising marketing agencies or apps."

Marketing agencies are named in the first criterion. Traffic-boosting services sold by local agencies are, by Naver's definition, abuse. The other three criteria cover fake bookings followed by cancellations, abnormal search patterns, and any other act that degrades search quality. Naver also states that the detailed filter thresholds are not published, so no vendor can credibly promise that a tactic "will not be caught".

AI Briefing: a summary you cannot edit

Naver Smart Place, "Place AI Briefing exposure guide" AI 브리핑은 네이버 이용자가 작성한 데이터를 바탕으로 제공되기 때문에 내용을 임의로 수정할 수 없습니다.
Our rendering: "Because AI Briefing is generated from data written by Naver users, its content cannot be edited at will."

Naver summarises your reviews into a short blurb shown with your listing. You can switch it off in the Smart Place admin, but you cannot rewrite it. What customers write becomes how Naver introduces you. The document says it currently covers some categories, such as restaurants and cafés, and only shops with enough reviews. The threshold is not published.

Before you sell in Korea: the law

This page is not legal advice. It is a reading of the statute text, which we hold in full, with the articles named so that your lawyer can check them quickly. Two laws matter for a seller: the Act on Consumer Protection in Electronic Commerce (전자상거래법) and the Personal Information Protection Act (개인정보 보호법). A third item is a new article that starts on 21 January 2027 and is aimed squarely at businesses without a Korean address.

1. Register as a mail-order business, or confirm you are exempt

Article 12 of the E-Commerce Act requires a mail-order business (통신판매업) to file with the local district office or the Fair Trade Commission. The filing includes your domain name and the location of your host server, so you must have both before you file. Two exemptions exist, set by an FTC notice. A

FTC notice on mail-order registration exemptions, Article 2 (in force 5 April 2022) 1. 직전년도 동안 통신판매의 거래횟수가 50회 미만인 경우 2. 「부가가치세법」 제2조제4호의 간이과세자인 경우
Our rendering: "1. Fewer than 50 mail-order transactions in the previous year. 2. A simplified-taxation business under the VAT Act."

Cancelled and returned orders do not count toward the 50. Filing itself is free and takes three days. Not filing when required is a criminal fine of up to 30 million won (Article 42), not an administrative one. Changes must be filed within 15 days and closures in advance.

2. Six disclosures on the shop itself

E-Commerce Act, Article 10(1) (in force 21 July 2026) 1. 상호 및 대표자 성명 2. 영업소가 있는 곳의 주소(소비자의 불만을 처리할 수 있는 곳의 주소를 포함한다) 3. 전화번호ㆍ전자우편주소 4. 사업자등록번호 5. 사이버몰의 이용약관 6. 그 밖에 소비자보호를 위하여 필요한 사항으로서 대통령령으로 정하는 사항
Our rendering: "1. Trade name and representative's name. 2. Address of the place of business, including where complaints are handled. 3. Phone number and e-mail address. 4. Business registration number. 5. The shop's terms of use. 6. Other matters set by decree."

The registration number is not in this list. It belongs in advertisements, under Article 13, together with the trade name, representative, address, phone, e-mail and the name of the office that accepted the filing. An Instagram post that invites orders counts as such an advertisement even if you have no website.

3. The seven-day withdrawal right

Consumers may withdraw within seven days of receiving goods (Article 17). The clock starts only when you have sent the written contract details, which may be an e-mail or text message. If you do not send it, the period never starts. Where goods differ from the advertisement, the consumer has three months from delivery or 30 days from discovery.

4. A privacy policy on the site, in Korean law's terms

Collecting a single name and phone number makes you a personal-information controller under the Personal Information Protection Act. There is no size threshold. You must publish a privacy policy on the website itself; a notice in the shop does not substitute. A

Enforcement Decree of the Personal Information Protection Act, Article 31(2) ② 개인정보처리자는 법 제30조제2항에 따라 수립하거나 변경한 개인정보 처리방침을 개인정보처리자의 인터넷 홈페이지에 지속적으로 게재하여야 한다.
Our rendering: "A controller shall continuously post its privacy policy on its website."

Two further points. If a policy promises more than your contract does, the policy wins for the consumer (Act, Article 30(3)). And when data leaks, affected people must be notified within 72 hours; reporting to the authority is required in three cases, including 1,000 or more people affected. A 2026 amendment in force from 11 September 2026 adds a duty to notify when a leak is merely likely; the decree defining "likely" was not yet available when we checked.

5. From 21 January 2027: a domestic agent

A new Article 20-5 of the E-Commerce Act takes effect on 21 January 2027. It applies to mail-order businesses and intermediaries with no address or place of business in Korea, above thresholds of revenue and consumer numbers to be set by decree. A

E-Commerce Act, Article 20-5(1) (in force 21 January 2027) 국내에 주소 또는 영업소가 없는 통신판매업자 또는 통신판매중개자(이하 “통신판매업자등”이라 한다)로서 매출액, 소비자 규모 등을 고려하여 대통령령으로 정하는 기준에 해당하는 자는 다음 각 호의 구분에 따른 사항을 대리하는 자(이하 “국내대리인”이라 한다)를 서면으로 지정하여야 한다.
Our rendering: "A mail-order business or intermediary with no address or place of business in Korea, meeting thresholds of revenue and consumer scale set by decree, shall designate in writing a domestic agent to act on the matters listed."

The agent must have a Korean address. If you already have a Korean subsidiary, or a Korean company you control, the agent must be chosen from among them (paragraph 2). The agent's name, address, phone and e-mail must be filed with the FTC and published on your website (paragraph 3). The thresholds were not published in the decree we hold, so we cannot say which foreign sellers are caught. If your Korean sales are meaningful, plan for it.

Checklist

• Domain and hosting chosen, so the mail-order filing can be completed
• Filed, or exemption confirmed and documented
• Six Article 10 items visible on the shop
• Three Article 13 items in every ad and every post that invites orders
• Order confirmation sent in writing so the seven-day period starts
• Privacy policy published on the site, promising only what you do
• Plan for a domestic agent before 21 January 2027 if you have no Korean address

Paid channels in Korea: where the money leaks

Korean paid media has a few billing rules that surprise foreign marketers, and all of them are written in the platforms' own help pages. This page lists the three that cost the most when missed, then adds what we know about Toss and a checklist for hiring a local agency.

1. Naver Place ads bill a tap on "directions"

Naver Search Ads, "How is Place ad billing scoped" 개별 플레이스 업체 페이지로 이동하는 클릭 및 광고 노출 요소 중 '전화', '예약', '저장하기', '길찾기' 아이콘, '방문자 리뷰', '플레이스 플러스(beta)' 등) 클릭에 대해서 과금합니다.
Our rendering: "We bill clicks that open the shop page and clicks on the call, booking, save, directions, visitor review and Place Plus elements."

Same document 길찾기 출발 아이콘, 공유하기 아이콘 클릭에 대해서는 과금하지 않습니다.
Our rendering: "Clicks on the 'start navigation' icon and the share icon are not billed."

A tap on "directions" is billed; the "start" button inside it is not. On desktop map search, clicking the map marker alone is billed; on mobile, only the summary card that opens after the marker. The same campaign bills at different moments on different devices.

2. Local keywords get three slots, not ten

Naver Search Ads, "How is Power Link ranking decided" 다만, 검색 품질 향상을 위해 검색 사용자가 많이 찾지 않는 일부 키워드의 광고는 파워링크 영역에 최대 3개까지만 노출될 수도 있습니다.
Our rendering: "For some low-volume keywords, at most three ads may be shown in the Power Link area, to protect search quality."

Neighbourhood keywords are usually low-volume. Rank fourth and you may not appear at all. Ranking itself is described as a combination of relevance between query and site, bid (with auto-bidding), and creative quality. The word "quality index" that agencies use appears only in the shopping-ad documents, not in Power Link's.

3. Meta's learning phase restarts when you change creative

Instagram and Facebook ads in Korea follow the global rules, and the Korean help text is explicit. A

Meta Business Help Centre (Korean), "The learning phase" 머신 러닝 단계에서는 광고 세트의 성과가 안정적이지 못하며 일반적으로 CPA가 높아집니다.
Our rendering: "During the learning phase, ad set performance is unstable and cost per action is generally higher."

The phase ends about a week after the last significant edit, once roughly 50 results have come in. Six kinds of change restart it. Any targeting change. Any creative change. A change of optimisation event. Adding a new ad to the set. Pausing for seven days or more. A bid-strategy change. Meta also says testing new creative is necessary over time. The point is not to freeze the campaign but to avoid changes without a reason. A small budget increase is usually safe; the document's example is that 100 to 101 dollars is unlikely to restart learning while 100 to 1,000 may.

Toss: built for national campaigns

Toss (토스) is a finance app with a large user base and an ad network. We could not obtain any document published by Toss itself; what we have are two 2024 agency decks. On that basis only: banner products are bid per click. The money-alert push product is priced per send, with a minimum audience in the tens of thousands. The thumbnail banner is sold by time slot at a price in the tens of millions of won. All example clients in the decks are national brands. Treat this as unverified. B

What field experiments say about ad value

Two randomised field experiments are worth knowing. In one, thousands of US restaurants were randomly given free advertising on a review platform; the effect was larger for independent shops with higher ratings and more reviews. In the other, a large marketplace measured no short-term effect from ads on its own brand-name keywords, and the experimental return was reportedly far below what non-experimental dashboards suggested. Both are secondary for us and measured intent, not revenue. B Our editor's note joining them: advertising pays when it reaches people who do not yet know you, and rarely when it targets people already searching for your name.

Hiring a Korean agency: five questions

• Is the ad account in your company's name, not the agency's?
• Can you see the billing history yourself?
• Does the proposal avoid any "guaranteed position" or flat monthly fee for ranking?
• Does the contract name the metric: impressions, clicks, or orders?
• When you leave, do the account, data and learning history stay with you?

Naver's own guidance describes search ads as auction-based and billed per click, and lists "inducing payment on a flat monthly fee" as its first example of impersonation fraud. A flat-fee ranking offer contradicts that. B

이 교실은 누가 어떻게 씁니까

사장님 마케팅 교실은 특정 가게나 대행사에 속하지 않는 교육 사이트입니다. 물건을 팔지 않고, 손님 정보를 받지 않고, 광고를 붙이지 않습니다. 그래서 여기 적힌 것 가운데 사장님께 돈을 쓰게 하려는 문장은 없습니다.

누가 씁니까

한 명의 편집자가 씁니다. 안경원 한 곳의 마케팅을 맡아 네이버 플레이스와 블로그, 인스타그램을 직접 운영합니다. 그러면서 공식 문서와 법령을 하나씩 원문으로 확인해 지식 창고를 만들었습니다. 이 사이트는 그 창고를 사장님이 읽을 수 있는 말로 옮긴 것입니다. 이름과 연락처는 적지 않습니다. 개인정보를 공개하지 않는 것도 이 사이트가 지키는 것 가운데 하나입니다.

근거를 어떻게 다룹니까

숫자에는 연도와 조사 기관을 붙입니다. 그것이 없는 숫자는 쓰지 않습니다. 두 자료를 이어 붙여 만든 해석은 "편집자 주"라고 밝힙니다.

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