무엇이 걸리나요?

네이버 MY플레이스 고객센터, 「방문자리뷰 업체 단위 페널티 안내」 (2026-09-20 원문 확인) 비정상/조작 행위가 확인되는 방문 증거 또는 리뷰가 1회라도 확인되는 업체 리뷰는 사전 통보없이 해당 업체의 리뷰 신뢰도에 심각한 문제가 있다고 판단하고 리뷰 이용자의 권리 보호를 위해 등록된 모든 리뷰가 미노출 됩니다.

원문의 예시	가게에서 흔히 벌어지는 모양
1. 이미지 편집·AI로 조작한 가짜 영수증 리뷰	대행사가 만든 영수증
2. 허위 예약으로 만든 리뷰. 리뷰용 가짜 예약 상품 운영도 포함	100원짜리 예약 상품을 열어 리뷰만 받기
3. 광고·홍보 목적, 금전·혜택 목적으로 방문·경험 없이 쓴 리뷰	대행사, 미션 보상 리워드 앱, 남의 영수증으로 쓰기, 직원이 영수증을 대신 찍어 주거나 손님 휴대폰을 받아 가게에서 한꺼번에 찍기
4. 사업주 답글로 욕설·비방·위협을 반복해 올리고 지우기	낮은 리뷰에 화난 답글을 달았다 지웠다 하기
5. 방문 정보나 고객관리 시스템으로 리뷰 작성자를 특정·공개하거나 연락해 압박	「그날 오후 3시에 오신 분이죠」 하고 답글 달기, 예약 번호로 전화하기
6. 특정 점수·내용을 강요·통제	4점 이상 요구, 좋은 말 지시, 수정·삭제 반복 요구, 쓰는 화면을 옆에서 확인
7. 기준에 안 맞는 영수증을 반복 제출, 금지 행위를 계속 시도	리뷰 이벤트용으로 100원 결제 영수증 발행

원문은 「단순히 리뷰 작성을 안내하거나 참여를 요청하는 행위 자체는 이에 해당하지 않습니다」라고 따로 적었어요. 부탁은 되고 점수 요구와 대신 찍기는 안 되는 거예요.

적용 여부는 업체 리뷰 전반과 작성 패턴을 종합해 정하고 반복되면 상시 모니터링 대상이 돼요. 페널티가 걸렸으면 주인 아이디로 로그인해 원문 아래의 소명 접수로 문의할 수 있어요.

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