이미 계약했고 위약금이 과해요

같은 자료 만약 계약해지 요청시 광고대행사가 계약서 등에 근거해 계약해지를 거부하거나 과도한 위약금을 요구할 경우 조정원 약관분쟁조정협의회에 온라인 분쟁조정시스템(https://fairnet.kofair.or.kr/)’을 신청하거나 공정거래위원회에 약관심사를 청구하면 된다.

어디로	무엇을
한국공정거래조정원 온라인 분쟁조정시스템 (fairnet.kofair.or.kr)	약관분쟁조정 신청. 문의 전화는 자료 원문(2019년 기준)에 있어요
공정거래위원회	약관심사 청구
한국인터넷광고재단 인터넷광고 신고센터 (kiaf.kr)	네이버 광고주센터가 적어 둔 창구. 사칭·불법 영업 신고
경찰청 사이버범죄 신고 (ecrm.cyber.go.kr)	금전 피해

가져갈 것은 계약서, 결제 내역, 통화 녹음, 「상위 노출 보장」 같은 말이 적힌 문자·카톡이에요. 조정은 사장님과 대행사가 합의하는 절차라 결과가 보장되지는 않아요.

공정거래위원회는 2026년에 온라인 광고 대행업체 18곳을 수사 의뢰했습니다. 「매출 상승 보장」「전액 환불 보장」을 약속하고 지키지 않거나 월정액이라고 안내한 뒤 5년치를 선결제하게 하거나 해지할 때 과도한 위약금을 요구한 곳들이었어요.B 언론 보도 · 출처: 헤럴드경제(공정거래위원회 발표), 2026-05-12

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