답글 쓰기 전에 지킬 것

지킬 것	왜
손님 이름·전화번호·차 번호를 적지 않는다	개인정보가 들어가면 답글이 제외될 수 있어요
반박·비꼼·변명을 쓰지 않는다	손님에게 알림이 가고 다른 손님이 같이 읽어요
「다음에 오시면 하나 더 드립니다」를 쓰지 않는다	대가를 걸면 리뷰 표시·공정성 문제가 생겨요. 리뷰와 답글 설명

네이버 스마트플레이스 사업주 고객센터, 「영수증 리뷰 답글 등록⋅수정⋅삭제 방법」 답글 작성 시 리뷰 작성자에게 알림이 발송되니, 영수증 리뷰에 대한 비방성 내용 또는 감정적 표현은 삼가 바랍니다.

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불만 리뷰 답글의 틀은 하나로, 첫 문장은 무슨 일이 있었는지, 둘째 문장은 앞으로 어떻게 할지예요. 정중한 말을 길게 붙일수록 손님이 「설득하려는 말」로 읽었다는 연구가 있어 사과는 한 마디로 끝냅니다.