배달앱 리뷰, 메뉴가 빠졌거나 별점 1개

배달앱은 리뷰가 다음 주문에 바로 영향을 주니 하루 안에 답해요. 빠진 메뉴는 앱의 재배달·환불 절차로 먼저 처리하고 답글에는 처리했다는 사실만 적어요.

「(사이드 메뉴)가 빠져서 죄송합니다. 앱으로 (환불) 처리해 드렸고 포장 전에 주문서를 한 번 더 읽고 담기로 했습니다.」

「(요청사항)을 못 보고 보내 드렸네요. 주문 알림에 요청사항이 먼저 보이도록 화면을 바꿨습니다.」

「별점 (1개)를 주신 이유를 듣지 못해 아쉽습니다. 어떤 점이 불편하셨는지 가게 전화로 알려 주시면 고치겠습니다.」

「(양)이 적었다는 말씀 새겨 두었습니다. (오늘)부터 (메뉴명)은 (그램) 기준으로 담고 있어요.」