언제 정산되나요?

네이버 예약주문 사업자 고객센터, 「Npay 정산 및 수수료 안내」 (2026-09-20 원문 확인) 이용 완료(구매확정) 처리 시 각 PG사에 구매확정 여부가 전달되며, 이용 완료(구매확정) 날짜 기준 1 영업일 후 사업자에게 정산됩니다.

경우	정산 시점
Npay로 결제한 예약을 이용 완료 처리	이용 완료 날짜 기준 1영업일 후
완료 처리를 안 했을 때	이용 종료일 다음 날 오전 9시 이후 자동 이용 완료
매장방문 결제	손님 결제일 다음 날 저녁 6시 이후 구매확정, 결제일 기준 2영업일 뒤 정산
취소 때 위약금이 생긴 경우	취소일 기준 1영업일 후

손님이 할인 쿠폰을 썼으면 할인 뒤 최종 결제 금액에 수수료가 붙어요. 한 예약 서비스에 정산 정보는 하나만 넣을 수 있어 나눠 받는 건 안 되고 매출 내역은 Npay센터에서 봐요. 날짜선택형·회차형 상품은 환불 기준에서 「이용 기간이 지난 예매확정 건」을 취소로 두면 완료 대신 취소로 처리되니 설정을 확인하세요.

정산 금액을 톡톡으로 알려 주는 알림도 있어요. 매일 전날 주문 금액과 당일 정산 금액, 매월 1일 전월 합계가 가맹점 관리자 권한의 네이버 아이디로 와요.

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