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네이버 예약금 정산 시점과 Npay 수수료율 2026

사장님, 손님이 네이버로 예약금 1만 원을 냈는데 그 돈이 언제 어떻게 통장에 들어오는지가 늘 헷갈리죠. 예약주문 사업자 고객센터에 정산 시점과 수수료 표가 그대로 있어요. 예약과 매장방문 결제가 다르다는 것만 먼저 알아 두세요.

한 줄 답부터. 네이버 예약만 쓰면 무료이고 Npay로 결제를 받은 건에만 수수료가 붙어요. 예약은 이용 완료(구매확정) 처리 뒤 1영업일 후 정산되고 매장방문 결제는 손님 결제일 기준 2영업일 뒤예요. 수수료는 부가세 별도로 영세 등급이 예약 1.80%·주문과 매장방문 결제 0.80%, 일반 등급이 둘 다 2.90%예요. 이용 완료 전에는 미리 정산받을 수 없어요.

발행 2026-09-20수정 2026-09-20읽는 시간 약 6분

언제 정산되나요?

네이버 예약주문 사업자 고객센터, 「Npay 정산 및 수수료 안내」 (2026-09-20 원문 확인) 이용 완료(구매확정) 처리 시 각 PG사에 구매확정 여부가 전달되며, 이용 완료(구매확정) 날짜 기준 1 영업일 후 사업자에게 정산됩니다.

손님이 할인 쿠폰을 썼으면 할인 뒤 최종 결제 금액에 수수료가 붙어요. 한 예약 서비스에 정산 정보는 하나만 넣을 수 있어 나눠 받는 건 안 되고 매출 내역은 Npay센터에서 봐요. 날짜선택형·회차형 상품은 환불 기준에서 「이용 기간이 지난 예매확정 건」을 취소로 두면 완료 대신 취소로 처리되니 설정을 확인하세요.

정산 금액을 톡톡으로 알려 주는 알림도 있어요. 매일 전날 주문 금액과 당일 정산 금액, 매월 1일 전월 합계가 가맹점 관리자 권한의 네이버 아이디로 와요.

수수료는 얼마인가요?

같은 문서 네이버 예약만 사용하는 경우 별도 수수료 없이 무료로 이용이 가능하지만, Npay를 연동하여 결제를 받는다면 이용자의 결제 금액이 업체로 정산될 때 Npay 수수료가 부과됩니다.

전부 부가세 별도이고 카드사 수수료가 따로 붙지는 않아요. 외국인이 해외 발급 카드로 결제하면3.5%(2026년 1월 5일부터)예요.

등급은 국세청 매출 규모로 정해지고 산정 기준은 여신금융협회 것이라 사장님이 고르는 게 아니에요. 스마트스토어의 Npay 수수료와는 다른 표이니 스토어 수수료 글과 섞지 마세요.

이미 이용 완료된 예약을 환불해야 해요

「[환불] 완료 상태 예약 취소 및 환불 방법」 (2026-09-20 원문 확인) Npay로 결제한 이용완료 예약은 Npay센터에서 주문번호로 조회하여 직권취소로 환불할 수 있습니다.

취소하면 되돌릴 수 없어요. 정산 예정 금액이 환불 금액보다 적으면 직권취소가 안 될 수 있고 그때는 Npay 고객센터로 문의해요.

부분취소가 되는 예약은 구매 수량만큼 조회되니 전액 환불이면 전부를 취소해야 해요. 손님에게 돈이 돌아가는 기간은 카드 3~5영업일, 계좌 간편결제·Npay 머니는 즉시, Npay 머니카드 2~3영업일이에요.

정리

사장님, 예약금은 이용 완료를 눌러야 다음 영업일에 들어오고 매장방문 결제는 이틀 뒤예요. 수수료는 영세 등급이면 예약 1.80%, 매장방문 0.80%뿐이고 예약 자체는 무료예요. 노쇼 위약금을 어떻게 거는지는 노쇼·취소 수수료 글에, 예약을 켜는 순서는 예약·상담 코스 2단계에 있어요.

이 글을 인용할 때. 사장님 마케팅 교실, 「네이버 예약금 정산 시점과 Npay 수수료율 2026, 예약·매장방문결제 표」, 2026-09-20 수정, https://sajangmarketing.com/guide/reservation-settlement.html. 글 안의 큰따옴표 문장은 각 기관 원문이니 그 기관을 출처로 적어 주세요.