리뷰 키워드는 사장님이 고를 수 있나요?

손님이 리뷰를 쓸 때 누르는 「음식이 맛있어요」 같은 키워드는 사장님이 고른 것이 맨 앞에 나와요. 문구를 새로 만들 수는 없고 업종마다 네이버가 준 목록에서 고릅니다.

네이버 스마트플레이스 사업주 고객센터, 「방문자 리뷰 키워드 설정 방법」 (2026-09-19 원문 확인) '키워드 설정' 페이지에서 직접 선택하신 키워드는 리뷰 작성 시, 선택지로 가장 먼저 순서로 노출됩니다.

설정은 스마트플레이스 > 내 업체 > 리뷰 > 키워드 설정이고 주인 권한이 있어야 해요. 필수 표시가 붙은 키워드는 못 빼요. 선택을 풀어도 손님 화면에서 그 키워드가 사라지지는 않아요. 일부 업종은 키워드를 고를 수 없다고 적혀 있습니다.

리뷰 통계에서 키워드나 내용 분석이 안 보인다는 질문도 많아요. 도움말은 내용 분석을 음식점, 숙박, 헤어샵, 레저, 공연 업종에만 준다고 적었어요. 다른 업종은 설정을 바꿔도 그 칸이 안 생기고 통계는 최근 1년 치만 나와요.