정리

사장님, 28개를 다 외울 필요는 없어요. 좋은 리뷰는 한 줄, 불만 리뷰는 무슨 일과 어떻게 두 줄이라는 틀만 기억하시면 됩니다. 이름과 전화번호는 안 쓰고 대가는 안 겁니다.