취소·노쇼를 누른 뒤에 되돌릴 수 있나요?

네이버 예약주문 사업자 고객센터, 「[환불] 확정 상태 예약 취소하며 환불하는 방법」 (2026-09-20 원문 확인) 취소/노쇼 처리 후 복구(철회)는 불가합니다.

누른 것	되돌리기	대신 할 것
예약 취소·노쇼	안 됨	손님이 다시 예약하게 안내. 취소 사유는 필수 입력이고 손님에게 그대로 보이니 납득할 말로
이용완료(손님이 실수로)	확정으로 못 바꿈	가게 재량으로 그 예약을 따로 적어 두고 방문 때 쓰게 함. 예방은 「운영설정 > 모바일티켓 내 이용완료 버튼」에 1~4자리 이용완료 코드
일괄 취소	안 됨	Npay 결제 건은 건마다 이미 적용된 환불 기준으로 취소되고 따로 기준을 못 정하니 다른 기준을 쓰려면 개별 취소

Npay 결제 예약을 사장님이 취소할 때는 전액·정률·정액 환불 가운데 고르고 환불 금액을 확인한 뒤 취소해요. 부분취소를 켜 둔 상품과 무통장 입금 예약에는 노쇼 기능이 없어요. 손님에게 돈이 돌아가는 기간은 카드 3~5영업일, 계좌 간편결제·Npay 머니는 즉시, Npay 머니카드 2~3영업일이에요.

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