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개념 › 네이버 › 예약금 정산·수수료 질문 3

3질문

「프로그램」 상품은 4%가 더 붙어요

같은 고객센터, 「프로그램 수수료 및 정산 안내」 (2026-09-20 원문 확인) 이용자가 예약한 프로그램이 이용 완료되면 결제 금액의 4%(건별 부과, 부가세 별도)가 판매수수료로 부과됩니다.

그러면 프로그램은 무엇인가요? 원데이 클래스나 체험처럼 검색 결과의 「프로그램」 묶음에 따로 뜨는 상품이고, 이것은 유료예요. 예를 들어 손님이5만 원짜리 공방 체험을 결제하면 Npay 수수료에 2,000원(4%, 부가세 별도)이 더 빠집니다.

위 Npay 수수료에 판매수수료4%가 건마다 더 붙고 Npay센터에는 「매출연동수수료」라는 이름으로 보여요. 프로그램은 Npay 가입이 필수라 무료로 쓰는 길이 없어요.

정산 시점은 예약과 같아요. 이용 완료일 기준 1영업일 뒤이고, 직접 완료 처리를 안 하면 방문일 다음날 자동으로 완료돼요. 프로그램을 탈퇴해도 그 전에 들어온 예약에는 두 수수료가 그대로 붙어요.

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