이미 이용 완료된 예약을 환불해야 해요

「[환불] 완료 상태 예약 취소 및 환불 방법」 (2026-09-20 원문 확인) Npay로 결제한 이용완료 예약은 Npay센터에서 주문번호로 조회하여 직권취소로 환불할 수 있습니다.

순서	할 것
1	스마트플레이스 > 예약/주문 > 서비스명 > 예약에서 그 건을 열어 Npay 주문번호 복사
2	Npay센터 > 판매관리 > 구매확정 내역에서 주문번호로 조회
3	「구매확정 후 취소처리」를 누르고 취소사유는 기타, 상세 사유에 날짜와 이유 입력

취소하면 되돌릴 수 없어요. 정산 예정 금액이 환불 금액보다 적으면 직권취소가 안 될 수 있고 그때는 Npay 고객센터로 문의해요.

부분취소가 되는 예약은 구매 수량만큼 조회되니 전액 환불이면 전부를 취소해야 해요. 손님에게 돈이 돌아가는 기간은 카드 3~5영업일, 계좌 간편결제·Npay 머니는 즉시, Npay 머니카드 2~3영업일이에요.