플레이스 리뷰 통계에 내용 분석이 안 나오면, 먼저 업종을 보세요

사장님, 스마트플레이스 리뷰 통계를 열었는데 손님이 무슨 말을 많이 했는지 보여 주는 칸이 비어 있었죠. 지식iN에 올라온 질문이라 네이버 도움말 원문으로 답을 찾아 두 편에 나눠 적어요. 1편은 그 칸이 왜 비는지예요.

바로 할 일우리 가게 업종이 음식점, 숙박, 헤어샵, 레저, 공연 가운데 하나인지 먼저 보세요. 다른 업종이면 그 칸은 처음부터 생기지 않거든요.

발행 2026-10-14수정 2026-10-14

올라온 질문

「플레이스 리뷰 통계에서 키워드나 내용 분석이 안 나와요. 어떻게 하면 나오게 할 수 있나요?」 리뷰가 꽤 쌓였는데도 칸이 비어 있다는 내용이었어요.

내용 분석을 받을 수 있는 업종은 정해져 있어요. 네이버 도움말에 그 목록이 이렇게 적혀 있어요.

내용 분석이 나오는 업종

5개음식점 · 숙박 · 헤어샵
레저 · 공연

그 밖학원 · 공방 등
칸이 생기지 않음

그림 1. 업종 목록은 도움말 원문 그대로예요. 학원·공방은 「이 외 업종」의 예예요.

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스마트플레이스 사업주 고객센터, 「리뷰 통계 안내」 (2026-09-19 원문 확인) 이 정보는 음식점, 숙박, 헤어샵, 레저, 공연 업종에 한해서만 제공하며, 이 외 업종은 내용 분석 데이터를 제공하지 않습니다.

그러니 학원이나 공방이라면 설정을 바꿔도 그 칸이 생기지 않아요.

업종 제한은 내용 분석에만 적혀 있어요. 리뷰 수와 성별·연령 비율 같은 나머지 칸에는 그런 말이 없고, 모든 칸이 최근 1년 치만 나와요.

리뷰 통계 칸 넷

그림 2. 칸이 비었을 때 의심할 곳은 빨간 점 하나예요.

사장님, 내용 분석 칸이 비어 있으면 먼저 업종을 확인하세요. 해당 업종이 아닐 때 사장님이 할 수 있는 일은 손님이 리뷰를 쓸 때 고르는 키워드를 앞에 놓는 것이에요. 그 방법은 2편에 적어요. 리뷰를 모으는 순서는 리뷰 답글 따라 하기에 있어요.