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플레이스 주인 변경 방법, ARS·서류 인증과 권한이 사라졌을 때

사장님, 「이미 등록된 업체」라고 뜨거나 정보 수정 버튼이 안 보이면 주인 권한이 내 아이디에 없는 거예요. 새로 만들면 리뷰가 둘로 갈리니 주인 변경으로 권한을 가져오는 게 맞습니다. 인증 방법은 둘이고 안 될 때의 처리도 도움말에 다 적혀 있어요.

한 줄 답부터. 스마트플레이스 업체 찾기에서 우리 가게를 조회하고 주인 변경을 누르세요. 플레이스에 등록된 대표 전화로 받을 수 있으면 ARS 인증으로 즉시 바뀌고, 못 받으면 사업자등록증 사진으로 인증해요. 서류 정보가 다 맞으면 즉시, 일부가 다르면 영업일 최대 5일이 걸립니다.

발행 2026-09-19수정 2026-09-19읽는 시간 약 6분

주인 권한이 뭔가요?

네이버 스마트플레이스 사업주 고객센터, 「플레이스 주인 변경/신청 방법」 주인(관리권한)이란 스마트플레이스 업체 정보를 직접 관리할 수 있는 권한을 의미합니다.

영업시간·사진·메뉴를 고치고 리뷰에 답글을 다는 권한이 전부 여기 붙어 있어요. 예전 사장님이 등록했거나 자동으로 생긴 가게 정보라면 권한만 내 아이디로 옮기면 됩니다.

어디서 하나요?

실명 아이디가 아니면 실명 인증이 한 번 더 붙어요. 사장님이나 직원이 아닌 사람이 거짓으로 신청하면 영업 방해로 법적 처벌을 받을 수 있다고 도움말이 적어 뒀어요.

ARS 인증은 어떻게 되나요?

「업체 주인 권한 신청/변경/위임」 인증 번호를 맞게 누르면 주인 변경 요청자와 전화번호 소유자가 일치하므로 주인 권한이 즉시 변경됩니다.

ARS로 주인 변경을 누르면 플레이스에 등록된 대표 전화번호로 전화가 와요. 화면에 뜬 숫자 두 자리를 전화기로 누르면 끝이에요.

서류 인증은 무엇을 내나요?

사업자는 사업자등록증 또는 사업자등록증명, 협회·단체·관공서처럼 사업자가 아니면 고유번호증이에요. 서류 안 글자가 잘 보이게 찍어 올리면 문자 인식으로 대조해요.

같은 문서 업로드한 서류를 문자 인식하여 모든 정보가 일치하면 인증이 완료되어 주인 권한이 즉시 변경됩니다.(단, 플레이스 및 신청자 일부 정보가 불일치한 경우, 심사가 진행되며 영업일 기준 최대 5일이 소요됩니다.)

파일은 jpg·jpeg·gif·png 5MB 이하예요. 주민등록번호 뒷자리는 가리고 올리세요.

주인 변경 버튼이 아예 없어요

주인 변경이 안 되는 정보에는 버튼이 안 보여요. 건물·입구 같은 위치 정보, 랜드마크·명소·전기충전소 같은 정보성 항목, 지역화폐 가맹점으로 등록된 정보, 사업주가 지웠는데 이용자 제보로 다시 올라온 정보가 여기 들어가요.

이런 정보의 주소·전화·가격·운영시간이 틀렸으면 정보수정제안으로 사진을 붙여 제보해요. 검토는 영업일 최대 5일이에요.

권한이 갑자기 사라졌어요

도움말이 든 경우는 둘이에요. 직원이나 관계자가 사장님과 상의 없이 주인 변경을 했거나, 남이 신청한 ARS 인증 전화를 가게에서 실수로 승인한 경우예요.

같은 문서 실제 업체 관리자의 의사 없이 주인 변경 ARS 인증 전화가 수신된 경우, 타인에게 주인 권한이 변경되는 상황을 방지하기 위해 반드시 안내 멘트를 잘 듣고 거절해야 합니다.

다시 받으려면 위와 같은 순서로 업체 찾기에서 주인 변경을 하면 돼요. 제3자가 권한을 가져간 것이 확인되면 그 변경은 무효가 될 수 있다고 적혀 있어요. 가게 전화를 받는 직원에게 「주인 변경 ARS는 거절」이라고 미리 말해 두세요.

정리

사장님, 주인 변경은 대표 전화기로 걸려 온 ARS에 숫자 두 개를 누르면 끝나요. 전화를 못 받으면 사업자등록증 사진이고요. 권한을 받은 뒤 할 일은 플레이스 등록 따라 하기 5단계부터 이어집니다.

이 글을 인용할 때. 사장님 마케팅 교실, 「플레이스 주인 변경 방법, ARS·서류 인증과 권한이 사라졌을 때」, 2026-09-19 수정, https://sajangmarketing.com/guide/place-owner.html. 글 안의 큰따옴표 문장은 각 기관 원문이니 그 기관을 출처로 적어 주세요.