사장님 가이드 › 12주 기록
기록 · 판단하는 법
12주 기록, 판단은 정산액으로
블로그를 했더니 손님이 늘었는지, 광고를 켰더니 돈이 됐는지. 이것은 느낌으로 정할 수 없습니다. 기록이 있어야 합니다. 이 글은 무엇을, 얼마나 자주, 어떻게 적을지를 다룹니다. 주 1회 5분이면 됩니다.
왜 12주인가
네이버는 검색로봇이 방문한 뒤 최대 1주일 안에 반영된다고 안내합니다. 글 하나가 검색에 잡히고, 그 글로 사람이 들어오고, 그 가운데 누가 사기까지는 그보다 더 걸립니다. 4주로는 판단할 수 없습니다. 그리고 네이버는 이렇게도 밝혔습니다.
네이버, 「블로그 게시글 노출 안내」알고리즘 역시 매일 업데이트되므로 어떤 출처도 지속적으로 상위에 노출되기 어렵습니다
쉬면 내려온다는 뜻입니다. 12주는 "12주 동안 꾸준히"라는 뜻이기도 합니다.
지키는 것 셋
한 주에 하나만 바꿉니다
둘을 같이 바꾸면 어느 쪽이 움직였는지 영영 모릅니다. 메타 광고 문서가 좋은 예입니다. 소재를 바꾸면 머신 러닝 단계가 다시 시작된다고 적혀 있습니다. 사진 교체와 가격 조정과 광고 시작을 한 주에 하면, 그 주의 변화를 무엇 때문이라고 말할 수 없게 됩니다.
정산액은 실수령액으로 적습니다
결제 금액이 아니라 수수료를 뺀 뒤 실제로 들어온 돈입니다. 노출, 클릭, 도달은 플랫폼이 정의하고 플랫폼이 셉니다. 정산액은 통장에 찍힙니다. 다투기 어려운 숫자는 이것 하나입니다.
빈 주도 적습니다
"아무것도 안 함"이 데이터입니다. 쉰 주가 표시돼 있어야 나중에 왜 떨어졌는지 찾을 수 있습니다. 모르는 값은 빈칸으로 둡니다. 0과 모름은 다릅니다. 안 센 칸에 0을 넣으면 나중에 정말 0이었는지 안 센 것인지 구분할 수 없습니다.
가장 중요한 한 칸, 내가 데려온 주문
네이버 스마트스토어, 「정산관리, 수수료의 종류」판매자가 직접 네이버 내부 또는 외부에서 광고 및 홍보를 통해 유입한 고객이 상품을 구매한 경우, 판매자 마케팅 수수료가 적용되어 낮은 수수료가 과금됩니다.
같은 주문인데 판매수수료가 3%와 1%로 갈립니다. 1만 원짜리를 팔면 그냥 팔릴 때 300원, 내가 데려왔을 때 100원입니다. 마케팅을 잘한 값이 정산액에 그대로 찍힙니다. 그래서 효율을 재는 가장 정직한 지표는 "내가 데려온 주문의 비율"입니다(편집자 주). 정산 화면에서 판매자 마케팅 수수료가 붙은 건을 세면 됩니다.
매주 적는 칸
| 칸 | 어디서 보나 | 비고 |
|---|---|---|
| 주차, 시작일 | 달력 | 주 시작 월요일 |
| 바꾼 것 | 직접 | 한 주에 하나. 없으면 "없음" |
| 광고비 | 광고 관리자 | 안 돌렸으면 0 |
| 노출, 발행 | 플레이스 통계, 블로그 | 참고용 |
| 주문, 정산액 | 정산 화면 | 정산액은 실수령액 |
| 직접 데려온 주문 | 정산 화면 | 판매자 마케팅 수수료가 붙은 건 |
| 신규 리뷰, 답글 | 플레이스 리뷰 탭 | 집계 수만 |
| 비고 | 직접 | 명절, 휴무, 품절, 사고 한 줄 |
성과처럼 보이지만 성과가 아닌 숫자 여섯
| 숫자 | 왜 성과가 아닌가 |
|---|---|
| 플레이스광고 클릭 | '길찾기'와 '저장하기'만 눌러도 과금됩니다. 길만 확인하고 안 오는 사람도 클릭으로 셉니다. |
| 브랜드 키워드 광고 성과 | 가게 이름을 검색한 사람은 광고가 없어도 옵니다. 원래 올 사람을 돈 주고 다시 산 셈입니다. |
| 검색 순위 | 네이버는 고정 점수표가 없다고, 구글은 E-E-A-T가 순위 요소가 아니라고 적었습니다. 순위는 목표가 아니라 결과입니다. |
| AI 답변 노출 | 아직 "된다"고 말할 단계가 아닙니다. |
| 노출 수 | 파워링크는 자리가 10개, 동네 키워드는 3개입니다. 노출이 늘어도 자리가 안 늘면 뜻이 다릅니다. |
| 인스타그램 '구매' 버튼 | 한국에서는 인스타그램 안 결제가 안 됩니다. 판매는 결국 내 쇼핑몰에서 일어납니다. |
12주가 끝나면
| 결과 | 읽는 법 |
|---|---|
| 내가 데려온 주문 비율이 목표를 넘었다 | 계속합니다. |
| 비율은 안 올랐는데 방문은 늘었다 | 사이트나 상세페이지 문제입니다. |
| 방문 자체가 안 늘었다 | 도달이나 검색 문제입니다. |
12주로 원인까지 말할 수는 없습니다. 무작위 실험이 아니기 때문입니다. 말할 수 있는 것은 "이렇게 했더니 이랬다"까지입니다. 그 이상을 쓰면 틀린 글이 됩니다.