낮은 별점 테러가 걱정돼요

「별점/키워드 영수증 리뷰 안내」 A. 네이버 플레이스는 같은 내용을 반복하는 도배성 리뷰나, 합리적인 사유 없이 낮은 별점(3점 미만)을 무분별하게 남기는 등 리뷰의 공정성과 신뢰성을 해치는 행위에 대해 해당 이용자의 서비스 이용을 제한하고 있으니, 안심하고 이용해 주세요.

보도자료는 리뷰 이용정책도 바꿨다고 해요. 손님은 리뷰를 쓴 뒤3개월 안에만 내용과 별점을 고칠 수 있고 합리적 설명 없이 3점 미만을 무분별하게 주는 것은 금지행위예요. 리뷰를 남기는 손님의 평균 별점도 다른 사용자에게 보여 준다고요.

MY플레이스 고객센터(손님 쪽), 「플레이스 리뷰 별점 수집 재개 안내」 (2026-09-20 원문 확인) 게시중단되었거나 네이버 이용약관·게시물 운영정책 위반으로 미노출된 리뷰는 평점 집계 대상에서 제외됩니다.

그러니 게시중단이 받아들여진 리뷰의 별점은 평균에서 빠져요. 다만 소명 절차가 진행 중인 임시 게시중단 리뷰는 집계에 남는다고 같은 문서가 밝혀요. 손님 쪽에서 보면 자기 평균 별점은 끌 수 없고 별점 리뷰가 하나라도 있으면 리뷰어 홈에 항상 표시돼요.

이용 제한의 구체적 기준은 안 적혀 있어요. 비방이나 명예훼손이면 별점과 상관없이 리뷰 제외 요청 절차로 가고 답글로 다투지 않아요.

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