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네이버 플레이스 별점 부활 2026, 평균 별점 ON/OFF 설정과 10명 기준
사장님, 2021년에 사라졌던 플레이스 별점이 2026년에 돌아왔어요. 손님이 리뷰를 쓸 때 별점을 넣고 가게 페이지에 평균 별점이 붙어요. 무엇이 언제부터 어떻게 보이는지, 사장님이 끌 수 있는 것과 없는 것을 네이버 도움말 원문으로만 봤어요.
한 줄 답부터. 2026년 4월 6일 이후 방문 내역으로 쓰는 리뷰에 별점이 들어가고 7월 9일부터 개별 리뷰 별점과 업체 평균 별점이 보여요. 평균 별점은 별점을 남긴 리뷰어가 10명 이상일 때만 표시되고 사장님이 스마트플레이스에서 ON/OFF 할 수 있어요. 별점 수집이 끝난 뒤 등록한 신규 업체는 기본값이 OFF예요. 개별 리뷰의 별점은 끌 수 없어요.
언제부터 뭐가 보이나요?
네이버 스마트플레이스 사업주 고객센터, 「별점/키워드 영수증 리뷰 안내」 (2026-09-19 원문 확인)A. 2026년 4월 6일부터 생성된 방문 내역을 기준으로 리뷰를 작성할 때 별점을 입력할 수 있습니다.
같은 문서A. 2026년 7월 9일부터 플레이스 업체 페이지, 스마트플레이스 등 리뷰가 노출되는 주요 지면에서 개별 리뷰의 별점과 업체 평균 별점이 함께 표시됩니다.
| 날짜 | 바뀐 것 |
|---|---|
| 2021-10-25까지 | 예전 별점 수집. 작성자가 지우지 않는 한 그대로 남고 평균에도 합산 |
| 2026-04-06부터 | 이날 이후 방문 내역으로 쓰는 리뷰에 별점 입력 |
| 2026-07-09부터 | 개별 리뷰 별점과 업체 평균 별점 표시 |
별점이 돌아온 이유를 도움말은 「이용자가 리뷰를 쉽게 이해하고 참고할 수 있도록 돕는 직관적인 보조 지표」라고 적었어요. 키워드·사진·글 중심의 리뷰는 그대로 간다고요.
평균 별점은 언제 붙나요?
같은 문서A. 업체 평균 별점은 별점을 남긴 리뷰어가 10명 이상 누적된 경우에 한해 표시됩니다.
2021년 이전 별점과 2026년 4월 6일 이후 별점을 합쳐서 평균을 내요. 운영정책에 어긋나거나 비정상적으로 쓴 리뷰는 노출이 제한되고 그래서 보이는 별점 리뷰어가 10명 미만이면 평균이 안 뜰 수 있다고 적혀 있어요. 게시중단되거나 미노출된 리뷰는 평점 집계에서 빠져요.
사장님이 끌 수 있는 건 뭔가요?
「평균 별점 노출/미노출 설정 방법」 (2026-09-19 원문 확인)단, 업체 평균 별점을 OFF로 설정해도 업체 정보에 표시된 평균 별점만 미노출되며 개별 리뷰의 키워드, 텍스트, 사진·영상 및 별점은 모두 노출됩니다.
| 무엇 | 사장님 설정 |
|---|---|
| 업체 평균 별점 | ON/OFF 가능. 스마트플레이스 > 내 업체 > 업체명 > 리뷰 > 플레이스 평균 별점 |
| 예약 리뷰 평균 별점 | 예약 설정 안에서 따로 ON/OFF. 플레이스 쪽과 별개 |
| 개별 리뷰의 별점·키워드·글·사진 | 끌 수 없음 |
| 방문자 리뷰 탭 전체 | 노출·미노출 설정 없음 |
기본값은 셋으로 갈려요. 지금 ON이면 ON 유지, OFF면 OFF 유지, 별점 수집이 끝난 뒤 등록한 신규 업체는 OFF가 기본이라 직접 켜야 평균이 보여요. 작성된 별점 리뷰가 없으면 설정 항목이 안 보이고요.
낮은 별점 테러가 걱정돼요
「별점/키워드 영수증 리뷰 안내」A. 네이버 플레이스는 같은 내용을 반복하는 도배성 리뷰나, 합리적인 사유 없이 낮은 별점(3점 미만)을 무분별하게 남기는 등 리뷰의 공정성과 신뢰성을 해치는 행위에 대해 해당 이용자의 서비스 이용을 제한하고 있으니, 안심하고 이용해 주세요.
이용 제한의 구체적 기준은 안 적혀 있어요. 비방이나 명예훼손이면 별점과 상관없이 리뷰 제외 요청 절차로 가고 답글로 다투지 않아요.
별점이 검색 순위를 올리나요?
순위 문서에는 별점이 없어요. 네이버가 공개한 순위 요소는 유사도·인기도·거리·정보의 충실성이고 인기도는 언급수·이미지수·클릭수예요. 별점은 손님이 보는 보조 지표이지 순위 재료로 적혀 있지 않아요.
그래서 「별점 5점 주시면 음료」는 여전히 위험해요. 내용을 조건으로 건 대가는 기만 광고 소지이고 별점이 늘어도 검색어는 안 늘어요. 리뷰 부탁은 계산대에서 말로만, 조건 없이 하는 게 리뷰와 답글 글의 결론이에요.
정리
사장님, 별점은 2026년 4월부터 들어오고 7월부터 보여요. 평균은 10명부터 붙고 사장님이 끌 수 있지만 개별 별점은 못 꺼요. 오늘은 스위치가 어느 쪽인지 보시고, 별점보다 리뷰에 적힌 말이 검색어가 된다는 것만 기억하시면 됩니다.
이 글을 인용할 때. 사장님 마케팅 교실, 「네이버 플레이스 별점 부활 2026, 평균 별점 ON/OFF 설정과 10명 기준」, 2026-09-19 수정, https://sajangmarketing.com/guide/star-rating.html. 글 안의 큰따옴표 문장은 각 기관 원문이니 그 기관을 출처로 적어 주세요.
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