상담시간과 자동 인사말은 어디서 정하나요?

「상담시간 설정 방법」 (2026-09-20 원문 확인) 단, 해당 시간 외에 대화할 수 없는 것은 아닙니다. 아예 메시지 알림을 받지 않길 원하시면 '에티켓 시간 설정'을 이용해 주세요.

설정	어디서	무엇
상담시간	PC 계정관리 > 설정 > 상담시간. 모바일 내계정 > 메뉴 > 상담시간설정	평일·주말·휴일별 채팅 시간. 밖의 시간에도 손님은 말을 걸 수 있음
에티켓 시간	모바일 내계정 > 메뉴 > 알림설정 > 에티켓 시간 설정(모바일만)	그 시간에는 알림이 아예 안 옴
환영 인사 메시지	PC 계정관리 > 자동메시지 > 환영인사메시지(PC만)	처음 말을 건 손님에게 한 번 자동 발송. 최대 12줄
부재중 메시지	PC 계정관리 > 설정 > 상담시간 > 부재중 메시지	부재중 상태에서 말을 걸면 자동 발송
자주 쓰는 문구	PC 상담하기 대화창 아래 연필 아이콘. 모바일 메뉴 > 자주 쓰는 문구	미리 적어 두고 누르면 들어가는 답변
알림	내 계정관리 > 알림설정	톡톡파트너앱·네이버앱·문자 가운데 선택. 상담시간 밖이나 부재중이면 알림이 안 옴

환영 인사 예시로 원문이 든 것은 「환영합니다. 트렌디한 감성을 담고 있는 oo샵입니다.」예요. 예를 들어 「안녕하세요, 동네빵집입니다. 오전 9시부터 저녁 8시까지 답합니다」처럼 가게 이름과 답하는 시간을 한 줄씩 넣으면 됩니다.

부재중 메시지에는 언제 답하는지를 적어야 손님이 기다려요.