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구글 비즈니스 프로필 정지 이유와 복구 방법, 업체 이름·주소·카테고리 가이드라인
사장님, 구글 지도에 가게가 잘 뜨다가 어느 날 「정지됨」이 뜨면 이유를 안 알려 줘서 막막하죠. 구글은 정지 사유를 가이드라인 위반이라고만 하고 그 가이드라인은 한 장에 다 있어요. 네이버 플레이스와 다른 규칙이 많아서 원문의 표를 그대로 옮겼어요.
한 줄 답부터. 정지의 흔한 원인은 업체 이름에 동네 이름·업종·홍보 문구·전화번호를 붙인 것, 손님이 올 수 있는 실제 매장이 없는 주소, 카테고리를 여러 개 걸어 둔 것, 같은 가게로 프로필을 두 개 만든 것이에요. 정지됐으면 새로 만들지 말고 이의신청 도구에서 신청하고 60분 안에 사업자등록증이나 공과금 고지서를 붙이세요. 결과는 이메일로 와요.
업체 이름에 넣으면 안 되는 것
구글 비즈니스 프로필 고객센터, 「Google에 비즈니스 정보를 게시하는 방식과 관련된 가이드라인」 (2026-09-20 원문 확인)업체 이름에 불필요한 정보를 넣는 것은 허용하지 않으며, 비즈니스 프로필이 정지될 수 있으니 주의하세요.
| 넣으면 안 되는 것 | 원문 예시(안 되는 이름 / 되는 이름) |
|---|---|
| 마케팅 소개 문구 | TD Bank, America’s Most Convenient Bank / TD Bank |
| 판매점 코드 | The UPS Store - 2872 / The UPS Store |
| 상표 표시 ® | Burger King ® / Burger King |
| 영업시간 정보 | Regal Pizzeria 24시간 영업 / Regal Pizzeria |
| 전화번호·웹사이트 주소 | Airport Direct 1-888-557-8953 / Airport Direct |
| 특수문자, LLC·LTD 같은 법률 용어 | Shell Pay @Pump / Shell. 간판·명함에 실제로 있으면 증빙으로 예외 |
| 서비스·제품 정보 | Verizon Wireless 4G LTE / Verizon Wireless |
| 위치 정보 | 홀리데이 인(I-93, 2번째 출구) / 홀리데이 인 살렘 |
| 다른 매장 안에 있다는 소속 정보 | Geek Squad (Best Buy 내) / Geek Squad |
| 두 언어로 반복한 이름 | Burger King バーガーキング / Burger King |
기준은 하나예요. 간판, 명함, 영수증에 실제로 일관되게 쓰는 이름만이에요. 네이버 플레이스에서 흔한 「역삼동 김밥천국」 「강남 최고 미용실」 같은 이름은 구글에서는 정지 사유가 돼요.
동네 이름은 주소 칸에, 영업시간은 영업시간 칸에 따로 넣으라고 원문이 예시까지 들어요. 한글 이름 옆에 영어 이름을 같이 적는 것도 반복 이름으로 걸리니 영어 표기는 한 가지로 정하세요.
주소·전화·영업시간은 어떻게 적나요?
같은 문서, 「주소」Google에 주소를 표시하는 비즈니스는 업체 이름이 표시된 영구적으로 고정된 간판을 해당 주소에 유지해야 합니다.
| 항목 | 규칙 |
|---|---|
| 주소 | 손님이 올 수 있는 실제 위치만. 사서함, 빌린 주소의 가상 사무실, 간판·직원 없는 공유 오피스는 안 됨. 주소 칸에 검색어·URL 금지 |
| 방문 서비스 업체 | 집에서 출장 배관을 하면 주소를 숨기고 서비스 지역만. 지역 경계는 사업장에서 차로 약 2시간 이내 |
| 전화번호 | 그 매장으로 직접 연결되는 지역 번호. 사장님이 직접 관리하는 번호. 프리미엄(유료 과금) 번호 금지 |
| 웹사이트 | 매장을 대표하는 페이지. SNS 페이지로 대신 연결하는 것은 안 됨 |
| 영업시간 | 손님을 직접 맞는 시간. 식당은 앉아서 먹을 수 있는 시간, 없으면 포장 시간. 공휴일은 특별 영업시간으로. 호텔·학교·영화관·예약제 업체는 영업시간을 적지 않음 |
| 프로필 수 | 사업장 한 곳에 하나. 계정이 여러 개여도 같음. 호텔 안 식당, 마트 안 약국처럼 정해진 경우만 따로 |
주류처럼 손님 나이 제한이 있는 업종은 매장 없는 방문 서비스 업체로는 등록할 수 없어요. 여러 곳에서 서비스하는 업체는 위치마다 직원과 서비스 지역이 따로 있을 때만 위치마다 프로필 하나가 허용돼요.
카테고리는 몇 개 고르나요?
같은 문서, 「카테고리 선택」'이 비즈니스에는 …이(가) 있습니다 '보다는 '이 비즈니스는 … 입니다 '라는 문장을 완성할 수 있는 카테고리를 선택하세요.
| 원문 시나리오 | 맞는 카테고리 | 틀린 카테고리 |
|---|---|---|
| 피자 배달·포장만 하고 매장 식사는 없음 | 피자 배달, 피자 테이크아웃 | 배달 전문 레스토랑, 테이크아웃 전문 레스토랑 |
| 수영장이 있는 모텔 | Motel | 호텔, 수영장 |
| 디저트도 파는 패스트푸드 햄버거 가게 | 패스트푸드점, 햄버거 전문점 | 디저트 전문 레스토랑 |
| 서점 안에서 운영하는 커피 전문점 | 서점은 「서점」, 커피는 「커피 전문점」 | 서점에 「커피 전문점」 추가 |
가능한 한 적게, 일반 카테고리보다 구체적인 카테고리 하나를 고르면 나머지 일반 카테고리는 구글이 붙여요. 카테고리를 검색어처럼 여러 개 거는 것, 우리 가게에 있는 시설을 카테고리로 거는 것, 옆 가게나 입점한 건물의 카테고리를 거는 것이 원문이 적은 잘못이에요. 비즈니스 설명 칸에는 「전 품목50% 세일」 같은 가격·프로모션과 링크를 넣을 수 없어요.
정지됐어요. 어떻게 되살리나요?
「정지 또는 사용 중지된 프로필 수정」 (2026-09-20 원문 확인)중요: 이의신청이 검토되는 동안 동일한 비즈니스에 대한 새 비즈니스 프로필을 만들지 마세요.
| 순서 | 할 것 |
|---|---|
| 1 | 프로필의 이름·주소·카테고리·영업시간을 위 가이드라인에 맞게 먼저 고친다 |
| 2 | 구글 비즈니스 프로필 이의신청 도구를 열고 그 프로필의 구글 계정으로 로그인. 제한된 프로필, 검토 사유, 위반 정책 링크가 보인다 |
| 3 | 「이의신청 제출」을 누른다 |
| 4 | 제출 뒤 「증빙 자료 추가」로 60분 안에 파일을 올린다. 사업자등록증, 영업 허가증, 납세 증명서, 가게 명의의 전기·전화·수도·인터넷 요금 고지서. 서류의 이름·주소가 프로필과 같아야 함 |
| 5 | 결정은 이메일로. 도구에서 제출됨·승인됨·승인되지 않음 상태를 볼 수 있다 |
| 6 | 거부됐으면 원래 신청에 없던 증거를 더해 추가 검토 요청을 한 번 더 낼 수 있다 |
증빙 양식을 연 뒤 60분이 지나면 첨부가 안 되니 서류를 먼저 찍어 두고 시작하세요. 프로필을 넘어 구글 계정 자체가 제한되면 관리하던 프로필이 다 정지되고 새 프로필도 못 만들어요. 그때는 내 계정 페이지에서 계정 이의신청을 먼저 하고 풀린 뒤에 프로필 이의신청을 해요.
정리
사장님, 구글은 간판 그대로의 이름, 손님이 올 수 있는 주소, 카테고리 하나, 가게당 프로필 하나를 요구해요. 네이버에서 하던 대로 이름에 동네와 업종을 붙이면 정지돼요.
정지되면 새로 만들지 말고 고친 뒤 이의신청에 사업자등록증을 붙이세요. 처음 등록하는 순서는 구글 프로필 따라 하기에, 왜 구글까지 해야 하는지는 구글 비즈니스 프로필 글에 있어요.
이 글을 인용할 때. 사장님 마케팅 교실, 「구글 비즈니스 프로필 정지 이유와 복구 방법, 업체 이름·주소·카테고리 가이드라인 (고객센터 원문)」, 2026-09-20 수정, https://sajangmarketing.com/guide/google-suspended.html. 글 안의 큰따옴표 문장은 각 기관 원문이니 그 기관을 출처로 적어 주세요.
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