구글 비즈니스 프로필 등록 방법, 지도에 가게 올리기

구글이 요구하는 건 셋이에요. 거리 표지판이나 옆 가게가 보이는 바깥 풍경, 간판이나 벽에 붙은 가게 이름, 그리고 사장님만 들어갈 수 있는 곳(계산대·주방·뒷방). 미리 찍어 둔 영상은 안 되고 프로필 앱에서 그 자리에서 30초 이상 끊김 없이 찍어 올려야 해요.

검토는 영업일 기준 최대 5일이고 실패하면 무엇이 빠졌는지 알려 주니 그것만 더해 다시 찍으세요. 은행 계좌·세금 번호·남의 얼굴은 찍지 마세요.

「리뷰 읽기」에서 그 리뷰 옆 「신고」를 누르고 스팸·욕설 같은 이유를 고르세요. 며칠 걸리고 결과는 리뷰 관리 도구에서 봐요.

다만 구글은 「의견이 다르다는 이유로는 신고하지 말라」고 적어 뒀고 가게와 손님 사이 갈등에는 끼어들지 않는다고 해요. 부정 리뷰는 답글로 대응하는 게 길이에요.

가이드라인 위반이에요. 흔한 원인은 업체 이름에 동네·업종·홍보 문구를 붙인 것, 실제 매장이 없는 주소, 카테고리 여러 개, 같은 가게 프로필 두 개예요.

새로 만들지 말고 먼저 고친 뒤 이의신청 도구에서 신청하고60분 안에 사업자등록증이나 가게 명의 공과금 고지서를 붙이세요. 이름 표와 순서는 정지·복구 글에 있어요.

안 돼요. 구글은 리뷰를 쓰거나 고치거나 나쁜 리뷰를 지우는 대가로 무료·할인 상품이나 서비스를 주는 것을 「허위 참여」로 보고 엄격히 금지해요.

걸리면 프로필이 제한돼요. 대신 컴퓨터의 비즈니스 프로필에서 리뷰 읽기 > 더 많은 리뷰 받기를 누르면 리뷰 링크와 QR 코드가 나오니 영수증·감사 문자·매장 안내판에 붙여 부탁만 하세요.

손님은 구글 계정으로 로그인해야 쓸 수 있어요.

정책을 어긴 리뷰만 지워지고 의견이 다르거나 마음에 안 드는 리뷰는 대상에서 빠진다고 구글이 적어 뒀어요. 검토는 보통 며칠 걸리고 리뷰 관리 도구에서 「결정 보류 중」정책 위반 없음 같은 상태를 봐요.

위반 없음이 나오면 한 번만 이의신청을 낼 수 있어요. 나쁜 리뷰로 돈을 요구하는 갈취 사기는 따로 신고하는 길이 있어요.

구글이 정책 위반인지 검토하는 데 며칠이 걸릴 수 있어요. 프로필을 최근에 합쳤어도 두 프로필의 리뷰가 보이기까지 며칠이 걸려요.

손님 휴대폰의 지도 앱이 오래됐으면 리뷰가 안 올라가기도 하니 업데이트를 권하세요. 정책 위반으로 지워진 리뷰는 복원되지 않아요.

정지됐다가 복구된 프로필은 리뷰가 지워지는 경우가 있어 그때는 지원팀에 문의해요.

1~2점 리뷰가 갑자기 늘고 누가 삭제 대가로 돈·상품·서비스를 요구하면 구글이 「갈취 사기」로 따로 받는 신고예요. 돈을 주거나 상대와 흥정하지 말라고 원문이 못 박았어요.

요구 메시지 캡처(날짜·시간·연락처가 보이게), 의심 리뷰 링크, 상대 이름·아이디·전화번호, 처음 발견한 날짜를 모아 「판매자 갈취 신고 양식」에 내세요. 돈 요구가 없는 스팸 리뷰는 일반 리뷰 신고로 가요.

6일 이하로 쉬면 프로필 수정 > 영업시간 > 특별 영업시간에 날짜를 추가하고 「휴무」에 체크해요. 정상 영업시간은 안 건드려도 돼요.

공휴일에 평소처럼 열어도 특별 영업시간에 넣어 두면 손님이 확실히 알 수 있다고 원문이 권해요. 7일 이상 쉬거나 기간이 정해지지 않았으면 「임시 휴업」으로 표시해야 해요.

지우지 말고 프로필 수정 > 영업시간 > 임시 휴업을 고르세요.8일 이상, 비수기, 기간 미정일 때 쓰는 표시이고 손님이 헛걸음하는 것을 막아요.

임시 휴업 중에는 넓은 검색어에서 영업 중인 가게보다 순위가 낮을 수 있다고 적혀 있어요. 완전히 접으면 「폐업」을 고르고 다시 열면 「영업 재개」로 바꾸면 돼요.

구글은 사용자 신고나 라이선스 자료 같은 여러 출처에서 정보를 받아 프로필을 고쳐요. 프로필 편집기에서 파란색으로 보이는 칸이 구글이 바꾼 것이고, 위에 알림이 떠요.

그 칸을 열어 맞으면 두고 틀리면 우리 값으로 고쳐 저장하면 돼요. 손님이 배달만 되는 가게로 오해하지 않게 영업시간과 주소는 특히 자주 보세요.

가게 주소지에서 손님을 받지 않으면 주소를 지우고 「서비스 지역」만 넣어요. 도시·우편번호 단위로20개까지, 차로 2시간 안쪽으로 정하고 반경으로는 못 정해요.

매장에서도 받고 배달도 하면 주소와 서비스 지역을 둘 다 넣어요. 주류처럼 나이 제한이 있는 상품은 매장이 있어야 해요.

승인된 수정이 보이기까지 48시간까지 걸려요.

프로필 수정 > 설명에 우리가 파는 것과 다른 가게와 다른 점을 적어요. 설명 추천을 누르면 AI가 프로필과 홈페이지를 보고 문안을 만들어 주는데 정확성은 사장님이 봐야 한다고 원문이 못 박았어요.

일부 지역·언어에서만 되고 만 18세 이상만 쓸 수 있어요. 바뀐 내용은 보통 10분, 길면 30일 뒤에 보여요.

가격·프로모션·링크는 설명에 못 넣어요.