사장님 마케팅 교실당근 · 비즈프로필
당근 후기 이벤트 되나요, 대가 금지 규칙과 사장님이 신고할 수 있는 것
사장님, 지식iN에 「당근 후기·댓글 대신 써 드린다」는 광고가 줄줄이 달려 있죠. 네이버는 리뷰 이벤트를 표시만 하면 되는데 당근은 규칙이 달라요. 당근 고객센터의 후기 가이드라인과 운영정책, 제재 가이드 세 문서를 그대로 옮겼어요.
한 줄 답부터. 당근에서는 후기를 대가로 돈이나 서비스, 할인을 주는 것 자체가 허용되지 않아요. 음료 한 잔을 걸어도 안 돼요. 대신 사장님은 대가성·대리 작성·경쟁 업체·보복 후기를 신고할 수 있고 당근이 확인하면 미노출부터 후기 작성 영구 제한까지 조치해요. 별점이 낮다거나 「간이 세다」 같은 주관적 평가는 신고해도 안 지워져요.
후기 이벤트를 걸어도 되나요?
당근 고객센터, 「동네지도 후기 가이드라인」 (2026-09-20 원문 확인)후기 작성을 대가로 금전, 서비스, 할인 등을 요구하거나 제공하는 행위는 허용되지 않아요.
이 한 줄이 네이버와 가장 다른 점이에요. 네이버 영수증 리뷰 이벤트는 「대가를 받았다」고 표시하면 되지만 당근은 대가 자체를 막아요. 운영정책은 「광고·홍보·대가성 후기」를 이벤트·혜택 언급이 있거나 특정 문구가 반복되거나 짧은 기간에 후기가 몰리는 것으로 알아본다고 적었어요. 후기 이벤트를 걸면 그 후기들이 통째로 걸릴 수 있습니다.
| 하고 싶은 것 | 네이버 플레이스 | 당근 비즈프로필 |
|---|---|---|
| 후기 쓰면 음료·할인 | 됨. 대가 표시 필수 | 안 됨 |
| 대행업체가 대신 쓰기 | 안 됨 | 안 됨. AI·제3자 작성 후기로 제재 |
| 손님에게 후기 부탁 | 됨 | 됨. 대가만 없으면 |
| 후기에 답글 | 됨 | 됨. 가이드라인이 권함 |
네이버 쪽 규칙은 리뷰 이벤트 글에 있어요. 당근이 밀어 주는 후기는 따로 있어요. 단골만 아는 팁, 이용 금액과 주문 메뉴, 현장 사진, 아쉬운 점까지 적은 후기는 우선 노출되거나 보상이 갈 수 있다고 적혀 있어요. 사장님이 할 수 있는 건 그런 후기가 나올 만한 경험을 주는 것뿐이에요.
어떤 후기를 신고할 수 있나요?
「동네업체 후기 운영정책」 (2026-09-20 원문 확인)커뮤니티 가이드라인에 위반되지 않더라도, 후기가 다른 이웃의 판단을 왜곡하거나 신뢰를 훼손할 우려가 있다고 판단되는 경우에는 본 운영정책에 따라 운영 조치가 이루어질 수 있어요.
| 신고 항목 | 당근이 보는 단서 |
|---|---|
| 실제 이용과 무관한 후기 | 이용 시점·상황·대상이 안 드러나고 홍보 문구 위주 |
| AI 생성·대리 작성 후기 | 여러 후기에 같은 문장 구조, 개인 경험 없음, 사진·현장 정보 없음 |
| 광고·홍보·대가성 후기 | 이벤트·혜택 언급, 특정 문구 반복, 짧은 기간에 다수 등록 |
| 장소와 무관한 내용 | 개인 감정이나 사적 분쟁 이야기 위주 |
| 경쟁 관계 후기 | 경쟁 업종 운영 이력, 특정 업체에 반복 부정 후기 |
| 보복·압박 후기 | 분쟁 직후 작성, 협박·강요처럼 보이는 표현 |
| 혐오·비하·인신공격 | 욕설, 혐오 표현, 인격 모독 |
| 개인정보·불법 정보 | 전화번호·주소 노출, 불법 행위 조장 |
신고가 들어오면 당근은 신고 사유와 자동 감지 결과, 후기 전체 맥락, 작성자의 후기 이력, 업체 쪽 맥락을 같이 보고 정해요. 한 가지 기준만으로 기계적으로 자르지 않는다고 적혀 있어요. 조치는 노출 조정, 삭제, 후기 작성 제한, 당근 전체 이용 제한까지이고 얼마나 자주·반복·악의적인지로 수위가 정해져요.
제재 가이드는 더 구체적이에요. 욕설·혐오, 음란물, 개인정보 노출, 업체와 무관한 내용은 신고가 들어오면 담당자 검토 뒤 즉시 미노출되고 최대 영구 후기 작성 제한이에요. 부적절한 방식의 후기는 이용 여부와 상관없이 어뷰징으로 확인되면 같은 조치예요. 소식에 달린 댓글도 같은 사유로 즉시 미노출돼요.
이런 건 신고해도 안 지워져요
「동네지도 후기 가이드라인」 ❹별점에 대한 이견: 후기 내용과 별점이 사장님의 기대와 다르다는 이유만으로는 미노출 되지 않아요. (예: 내용은 긍정적이나 별점은 3개를 준 경우)
「공간이 좁다」「간이 세다」 같은 주관적 평가도 다른 이웃에게 참고가 된다고 보고 그대로 둬요. 여기에는 답글이 답이에요. 가이드라인이 사장님에게 권하는 것도 정중한 답글로 오해를 풀거나 감사를 전하는 것이에요. 답글 문안은 답글 예시 24개에서 골라 쓰세요.
실제 손님 후기가 허위로 걸러졌으면 증빙 자료와 함께 당근 고객센터로 문의하면 돼요. 이 절차는 당근 코스 2단계의 막히면에 있어요.
정리
사장님, 당근은 후기에 대가를 거는 순간 규칙 위반이에요. 대신 써 준다는 업체도 같은 조항에 걸려요. 신고는 대가성·대리·경쟁·보복 후기에 쓰고 낮은 별점과 주관적 불만은 답글로 푸세요. 당근이 우선 노출한다고 밝힌 후기는 단골의 팁과 금액·메뉴가 든 생생한 후기예요.
이 글을 인용할 때. 사장님 마케팅 교실, 「당근 후기 이벤트 되나요, 대가 금지 규칙과 사장님이 신고할 수 있는 것 (당근 운영정책)」, 2026-09-20 수정, https://sajangmarketing.com/guide/daangn-reviews.html. 글 안의 큰따옴표 문장은 각 기관 원문이니 그 기관을 출처로 적어 주세요.
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