사장님 마케팅 교실판매 · 스마트스토어
스마트스토어 고객센터 FAQ 색인, 상품 등록·수정·검색품질 420개
사장님, 상품을 올리다 막히는 질문이 고객센터에서 가장 많은 분류예요. 옵션을 어떻게 나누는지, 이미지 기준이 무엇인지, 올린 상품이 왜 검색에 안 잡히는지 같은 질문 420개를 번호와 같이 모았어요.
한 줄 답부터. 스마트스토어 고객센터 항목 주소는 help.sell.smartstore.naver.com/faq/content.help?faqId=번호 꼴이에요. 아래 표에서 화면에 뜬 말로 질문을 찾아 번호를 누르면 네이버 원문이 열려요. 표는 2026년 9월 20일 분류별 목록을 그대로 옮긴 것이고 본문은 옮기지 않았어요.
바로 하려면시작 가이드 따라 하기6분 · 무료
바로 할 일검색에 안 나오면 「상품정보 검색품질(SEO)」과 「검색 순위 진단」 분류부터 여세요. 상품명에 넣으면 안 되는 말은 상품 등록 금지 규칙에 이용규칙 원문으로 있어요.
상품 등록
| 번호 | 질문 | 이 사이트의 글 |
|---|---|---|
| 3357 | 상품등록 메뉴 활용방법 | |
| 15745 | '상품 등록' 관련 자주 묻는 질문 | |
| 3923 | 상세설명은 어떻게 작성하나요? | |
| 3358 | '옵션'은 어떻게 등록하나요? | |
| 3360 | 선택형 옵션 등록 시 '단독형' 과 '조합형'은 무엇인가요? | |
| 3363 | 옵션 등록방식 중 '선택형' 과 '직접입력형'은 무엇인가요? | |
| 3364 | '옵션' 등록 시 옵션가 제한이 있나요? | |
| 3375 | 등록한 상품이 '네이버쇼핑'에 노출되지 않아요. 왜 그런가요? | |
| 3367 | '추가상품'은 어떻게 등록하나요? | |
| 3372 | '네이버쇼핑'에 상품 노출은 어떻게하나요? | 온라인 판매 1단계 |
| 3377 | 상품 등록 시 '이 카테고리는 등록권한이 필요합니다' 라고 노출됩니다. 어떻게 해야 하나요? | |
| 3378 | 상품 등록 시 이미지 권장 사이즈 및 확장자는 어떻게 되나요? | |
| 3382 | 상품 구매/리뷰 작성 시 구매자에게 Npay 포인트를 지급할 수 있나요? | |
| 3383 | '무이자 할부' 설정이란 무엇인가요? | |
| 3386 | 등록한 '태그'로 검색 시 상품이 검색되지 않아요. | |
| 3387 | 'Page Title , Meta description' 은 무엇인가요? | |
| 3390 | '구매수량'을 제한할 수 있나요? | |
| 3393 | '복수구매할인'은 무엇인가요? | |
| 3404 | '즉시할인'은 어떻게 설정하나요? | |
| 3405 | '임시저장' 한 상품이 삭제되었습니다. 왜그런가요? | |
| 3407 | '해외구매대행'으로 판매할 수 없는 상품은 어떤 것이 있나요? | |
| 3410 | '리뷰' 노출여부를 설정할 수 있나요? | |
| 3413 | 주문이 취소/반품되면 상품의 재고수량이 복구되나요? | |
| 3421 | [쇼핑윈도 전용] 쇼핑윈도 상품은 어떻게 등록하나요? | |
| 12533 | [풀필먼트] '네이버 풀필먼트'는 어떻게 설정하나요? | |
| 3424 | 상품등록 시 스마트스토어와 쇼핑윈도에 함께 노출하려면 어떻게 해야 하나요? | |
| 3435 | [쇼핑윈도 전용] 상품등록 시 '베스트' 는 무엇인가요? | |
| 3439 | '옵션 / 추가상품'도 일괄등록이 가능한가요? | |
| 3441 | 옵션/추가상품 등록 시 '올바른 파일 형식이 아닙니다'로 확인됩니다. 어떻게 해야 하나요? | |
| 3445 | 에누리/다나와에 상품을 어떻게 노출 시킬 수 있나요? | |
| 3451 | 알림받기 동의 회원 전용상품은 무엇인가요? | |
| 3455 | 상품을 등록/수정하면 '네이버쇼핑'에 언제 반영되나요? | |
| 3457 | 스마트스토어와 쇼핑윈도 둘다 운영 시 이미지, 상세정보 등을 다르게 설정할 수 있나요? | |
| 14607 | [정기구독] 정기구독 상품을 그룹 설정시 유의할 점이 있나요? | |
| 3465 | [모바일 전용] SmartEditorONE(스마트에디터) 작성 후 브라우저가 정상적으로 작동하지 않아요. 어떻게 하나요? | |
| 3469 | 상품등록 시 '노출 설정'은 무엇인가요? | |
| 3471 | [쇼핑윈도 전용] '윈도에 노출할 수 없는 카테고리입니다.' 라고 노출됩니다. 어떻게 해야 하나요? | |
| 3479 | [쇼핑윈도 전용] '상품등록 시 최대 8개만 베스트 설정이 가능합니다.' 라고 노출됩니다. 어떻게 해야하나요? | |
| 3481 | 네이버앱(안드로이드)에서 사진 업로드가 되지 않아요. | |
| 3931 | 상품등록 시 임시저장의 저장 건수가 기존과 상이합니다. | |
| 3932 | 상품 임시저장은 최대 몇개까지 가능한가요? | |
| 3934 | [쇼핑윈도 전용]'결제여부'란 무엇인가요? | |
| 3937 | 상품의 '배송' 정보는 어떻게 등록하나요? | |
| 3944 | 상품등록 시 제한되는 특수문자는 무엇인가요? | |
| 3946 | 즉시할인 설정시 수수료 적용기준은 판매가인가요? | |
| 3948 | 상품등록 시 미리보기가 되지 않아요. | |
| 3949 | [쇼핑윈도 전용] 쇼핑윈도,스마트스토어 채널에 동시 노출하게 하려면 상품은 어떤 서비스 기준으로 등록해야 하나요? | |
| 3950 | [쇼핑윈도 전용] 쇼핑윈도에만 상품 노출 가능한가요? | |
| 3954 | 태그는 직접입력형으로 몇개까지 설정 가능한가요? | |
| 3956 | 홍보문구는 어디에서 입력하나요? | |
| 3957 | 스마트스토어전용 상품명 사용, 쇼핑윈도전용 상품명 사용은 무엇인가요? | |
| 3987 | 모바일에서 상품등록 시 사진이 복수로 선택되지 않아요. | |
| 3991 | 브랜드/카탈로그/제조사를 입력했는데, 네이버 쇼핑 검색결과에 상품이 노출되지 않아요. | |
| 3993 | 지역별 추가 배송비의 2권역, 3권역이 무엇인가요? | |
| 3996 | 상품저장 시 '상세정보 항목이 유효하지 않습니다'로 노출돼요. | |
| 3999 | [쇼핑윈도/패션타운] 쇼핑윈도 상품검수 가이드는 어디서 확인하나요? | |
| 4001 | '어린이제품 공급자 적합성 확인' 항목을 선택할 때 인증정보를 어떻게 기재해야 하나요? | |
| 4002 | HTML 입력 후 SmartEditorONE(스마트에디터)으로 변환이 가능한가요? | |
| 4015 | KC인증이 필요한 상품인데 인증번호 없이 판매하고 있습니다. 어떻게 해야 하나요? | |
| 4016 | KC인증 > KC 인증대상 > 인증선택에 "필수 정보입니다."라고 나와요. 어떻게 하나요? | |
| 4017 | 어린이제품인증 > 어린이제품 인증대상 > 인증선택에 "필수 정보입니다."라고 나와요. 어떻게 하나요? | |
| 4018 | 친환경인증 > 친환경 인증대상 > 인증선택에 "필수 정보입니다."라고 나와요. 어떻게 하나요? | |
| 4019 | 해외구매대행 상품으로 이전에는 KC인증 없이 상품판매를 했는데, 현재는 KC인증을 받아야 한다고 노출돼요. | |
| 4020 | 대행사에서 상품명 수정하였으나 스마트스토어에는 변경 전 상품명으로 노출돼요. | |
| 4022 | 네이버쇼핑에 '해외' 아이콘을 노출하고 싶어요. | |
| 1245 | 스마트스토어에서 취급 불가한 상품이 있나요? | |
| 4025 | HTML 영역에 외부링크를 등록할 수 있나요? | |
| 4098 | 상품 저장 시 '정상적으로 스마트에디터로 작성하지 않았습니다.'라는 얼럿이 노출됩니다. | |
| 4100 | 상품의 대표이미지를 수정하였으나, 네이버쇼핑 내 썸네일 이미지가 반영되지 않아요. | |
| 4108 | 양도양수 시 임시저장한 상품도 모두 양도양수가 되나요? | |
| 4109 | 임시저장된 상품은 모바일/PC에서 모두 확인가능한가요? | |
| 4112 | 최소구매수량 입력하니 "최소 2개 이상 입력해 주세요"라고 노출돼요 | |
| 4151 | [해외 판매자 전용] 건강기능식품 판매 가능한가요? | |
| 4159 | 움직이는 이미지(gif) 등록 가능한가요? | |
| 4178 | 상품 상세 작성 시 '직접 작성'과 'HTML 작성'의 차이가 무엇인가요? | |
| 4184 | HTML 소스 입력 시 '알수 없는 오류가 발생되었습니다."로 노출돼요. | |
| 4188 | 상품정보 제공고시가 무엇인가요? | |
| 4189 | A/S 전화번호 항목은 어떻게 입력해야 하나요? | |
| 4190 | 상품 주요정보는 무엇인가요? | |
| 4191 | 구매/리뷰 혜택 조건 입력 시 유의사항이 있나요? | |
| 4192 | 검색설정 등록 시 유의사항을 알려주세요 | |
| 4193 | 판매자 특이사항엔 어떤 내용을 기재해야 하나요? | |
| 4194 | 상품 등록 시 카테고리는 어떻게 설정해야 하나요? | |
| 4208 | Npay 포인트 설정 한도는 얼마까지 가능한가요? | |
| 4228 | 검색설정의 Page Title / Meta description은 무엇인가요? | |
| 4231 | 임시저장 활용 가이드 | |
| 4340 | 구매대행 상품이 아니나, '이 카테고리는 등록권한이 필요합니다'로 노출돼요. | |
| 4391 | 택/케어라벨 이미지는 어떤 이미지를 등록해야 하나요? | |
| 4392 | 택 이미지 분석이 되지 않았어요. | |
| 4395 | 상품을 쇼핑윈도 페이지만 노출 시킬 수 있나요? | |
| 4414 | 상품 상세페이지가 정상적으로 노출되지 않아요. | |
| 4415 | 상품의 대표이미지, 추가이미지를 gif로 등록했는데 움직이지 않아요. | |
| 4417 | 인증정보를 입력했는데도 계속 인증 정보를 등록하라는 메시지가 나와요. | |
| 4419 | 상품 등록/수정 시 일부 항목이 보이지 않아요. | |
| 4518 | 상품상세 페이지에서 리뷰 영역을 안나오게 설정 할 수 있나요? | |
| 4522 | 오늘출발은 어떻게 등록하나요? | |
| 4523 | 오늘출발 설정 시 주의할 점이 있나요? | |
| 4524 | 일부 옵션만 오늘출발로 설정하고 싶으면 어떻게 등록하나요? | |
| 4525 | 상품별로 오늘출발 기준시간을 설정할 수 있나요? | |
| 4526 | 오늘출발로 설정한 상품의 주문 건이 오늘출발로 표시되지 않습니다. | |
| 4527 | 상품 일괄등록으로 오늘출발 상품을 등록할 수 있나요? | |
| 4529 | 오늘출발 가능 옵션 설정이 체크되지 않아요. 왜 그런가요? | |
| 4626 | 청약철회(반품/교환) 시 주의해야할 사항이 있나요? | |
| 4034 | 상품명 등록 기준을 알고 싶어요 | 온라인 판매 1단계 |
| 4706 | '옵션' 등록 시 글자수에 제한이 있나요? | |
| 4709 | 브랜드는 왜 입력해야 하나요? | |
| 4710 | 모델명은 어떻게 등록하고 수정하나요? | |
| 4721 | 개인통관고유부호 설정은 어떻게 하나요? | |
| 4722 | 맞춤제작 상품은 어떻게 등록하나요? | |
| 4725 | 상품 일괄등록으로 맞춤제작 상품을 등록할 수 있나요? | |
| 4727 | 맞춤제작 상품으로 설정 시 주의할 점이 무엇인가요? | |
| 4731 | 주문확인 후 제작 상품등록 시 발송예정일을 직접입력 할 수 없나요? | |
| 4735 | 취급하는 상품이 전안법 대상인지 확인할 수 있나요? | |
| 4736 | 해외구매대행 상품의 경우 KC인증정보는 어떻게 기재하나요? | |
| 4737 | 어린이 제품은 전안법 대상인가요? | |
| 4738 | 상품 상세설명에 KC인증에 대한 정보가 있는데, 상품 등록 시 별도로 등록해야 하나요? | |
| 4739 | 의류, 접속성 금속장신구(악세사리)도 인증대상인가요? | |
| 4740 | 기존 상품을 수정하려고 하니 안전기준준수대상 카테고리로 노출됩니다, 인증정보를 입력해야하나요? | |
| 4741 | KC 인증대상아님으로 등록한 상품입니다. 어떻게 해야 하나요? | |
| 4742 | 인증대상을 언제까지 입력해야 하나요? 수정하지 않으면 제재가 있나요? | |
| 4743 | 상품등록 시 안전기준준수대상 카테고리로 노출됩니다. 인증정보를 입력해야 하나요? | |
| 4745 | 병행수입/구매대행상품입니다. 기존상품을 수정해야 하나요? | |
| 4746 | 어린이제품 카테고리에 상품을 등록하는데. KC인증도 함께 등록해야 하나요? | |
| 4803 | '색상/사이즈 간편 입력'이 무엇인가요? | |
| 4804 | 옵션 '재고수량 관리하기'는 무엇인가요? | |
| 4822 | 배송비는 최대 얼마까지 입력 가능한가요? | |
| 4862 | SmartEditorONE(스마트에디터) 이미지 등록 시 제한사항이 있나요? | |
| 4864 | 오늘출발 휴무일 설정 방법이 무엇인가요? | |
| 4865 | 오늘출발 가능수량은 어떻게 되나요? | |
| 4866 | 오늘출발 가능수량을 설정한 상품은 어떻게 조회하나요? (품절/임박 포함) | |
| 4898 | KC인증은 어떻게 등록하나요? | |
| 4906 | 동영상 등록기준은 무엇인가요? | |
| 4963 | [아트윈도 전용] 작가 페이지에 상품이 노출되지 않아요. | |
| 5038 | "도서" 상품 등록 시 주의사항이 있을까요? | |
| 5096 | SmartEditorONE(스마트에디터) 컴포넌트 중 텍스트.사진 편집 기능이 있나요? | |
| 5097 | 희망일배송이 무엇인가요? | |
| 5098 | 희망일배송은 어떻게 등록하나요? | |
| 5099 | 희망일배송은 묶음배송이 불가한가요? | |
| 5100 | 희망일배송은 지역별 차등 배송비를 입력할 수 없나요? | |
| 5101 | 희망일 배송그룹에서 배송휴무일 설정 시 격주는 설정 할 수 없나요? | |
| 5105 | 배송속성을 '희망일배송'->'일반배송/오늘출발'로 바꿀 수 있나요? | |
| 5188 | 예약구매 등록 방법을 알고 싶어요. | |
| 5112 | 예약구매란 무엇인가요? | |
| 5133 | 예약구매 등록 불가한 조건이 있나요? | |
| 5135 | 예약구매+주문확인 후 제작 상품으로 등록하려는데, 주문확인 후 제작의 발송예정일을 설정할 수 없습니다. | |
| 5137 | 예약구매 상품상세에 배송기간이 보이지 않아요. | |
| 5145 | 예약구매 상품 등록 시 유의사항이 있나요? | |
| 5149 | 예약구매 최소주문수량은 무엇인가요? | |
| 5190 | 예약구매 설정을 변경하고 싶어요. | |
| 5191 | 예약구매 주문종료 후 재판매 가능한가요? | |
| 5192 | 예약구매 최소주문수량에 미달하면 주문 건 처리는 어떻게 해야하나요? | |
| 5214 | 판매가 입력 시 제한이 있나요? | |
| 5246 | 포인트 설정 시 포토/동영상 리뷰 설정이 안돼요. | |
| 5248 | 조합형 옵션을 사용중이며 옵션별 오늘출발 가능을 설정했으나 옵션 설정 내역이 반영되지 않았어요. | |
| 5287 | 상품의 대표이미지를 동영상으로 등록할 수 있나요? | |
| 5305 | HTML 등록 시 오류메세지가 뜹니다. 어떻게 해야 하나요? | |
| 5307 | SmartEditorONE(스마트에디터)에서 HTML 변환 시 특정 이미지만 작게 노출됩니다. 왜 그런가요? | |
| 5309 | 구매/혜택 조건을 설정하였으나, 구매자에게 포인트가 지급되지 않았어요. | |
| 5311 | 상품등록 또는 상품수정 시 임시저장 버튼이 노출되지 않아요. | |
| 5312 | SmartEditorONE(스마트에디터)로 작성 후 저장 버튼이 노출되지 않아요. | |
| 5313 | SmartEditorONE(스마트에디터)에서 동영상 등록 시 사이즈가 작게 노출됩니다. 왜 그런가요? | |
| 5317 | SmartEditorONE(스마트에디터)에서 이미지 링크를 넣을 경우 크기 기준은 어떻게 되나요? | |
| 5360 | 상품 등록/수정 시 브랜드 인증 권한이 없다고 노출됩니다. | |
| 5438 | 스마트에디터 ONE으로 이미지태그 방법 | |
| 5450 | 스마트에디터 ONE 관련 자주 묻는 질문 | |
| 5534 | 스마트에디터 ONE에서 사진 업로드 시 "일시적으로 파일전송을 사용할 수 없습니다." 오류가 노출됩니다. 어떻게 해야 하나요? | |
| 5535 | 검색설정 등록 시 요즘 뜨는 HOT 태그가 노출되지 않아요. 왜 그런가요? | |
| 5556 | '1인 구매 최대 구매수량'을 설정한 경우, 설정완료일 이후부터 수량 집계되나요? | |
| 5777 | 원산지 입력했으나 페이지에 노출되지 않아요. | |
| 6054 | KC 인증 > '제품 인증정보 확인'버튼 클릭 시 인증정보가 존재하지 않는다고 합니다. | |
| 6108 | 스마트에디터 ONE에서 '장소' 이용 시 입력한 주소가 검색되지 않습니다. | |
| 6148 | 원산지 등록 시 '원산지 다른 상품 함께 등록'은 무엇인가요? | |
| 3935 | 판매자 상품코드로 검색 시 해당 상품 조회되지 않습니다. | |
| 6173 | "옵션가" 등록 시 주의사항이 있을까요? | |
| 6192 | 오늘출발 설정 후 아이콘은 어떻게 노출 되나요? | |
| 6325 | 상품 등록 시 '작업 중 오류가 발생하였습니다.'라는 알림창이 노출됩니다. | |
| 6331 | 상품 상세페이지 우측 블로그, 카페, 저장, 공유하기 버튼이 노출되지 않습니다. | |
| 6346 | "도서" 정가제 미적용 상품인데 어떻게 등록해야 하나요? | |
| 6407 | SmartEditorONE(스마트에디터)에서 '내 템플릿' 삭제는 어떻게 하나요? | |
| 6410 | 원산지 등록 기준이 어떻게 되나요? | |
| 6436 | 태그 등록 시 태그명 옆 번호는 왜 노출되나요? | |
| 6517 | 예약구매 등록 시 현재 주문수량 및 준비수량을 미노출하고 싶습니다. 어떻게 해야 하나요? | |
| 6518 | '1인 구매 최대 수량'을 설정했는데 설정한 수량보다 추가 결제되었습니다. 왜 그런가요? | |
| 6533 | KC인증 항목 내 인증명칭이 없을 경우 상세설명에 기재해도 괜찮은가요? | |
| 12241 | 상품 등록 시 '제조사/카탈로그/제조일자를 입력해주세요.'라고 문구가 노출됩니다. | |
| 12251 | 선결제 상품인데 '착불/판매자와 사전협의'문구가 노출됩니다. 왜그런가요? | |
| 12257 | 비실물 서비스 이용권 상품 판매 시 유의할 사항이 있나요? | |
| 12286 | 예약구매 주문기간(시작일) 이전에는 판매가 불가한가요? | |
| 12313 | 상품등록중 미리보기 시 다른 정보가 노출되거나, 기능이 활성화되지 않습니다. 왜 그런가요? | |
| 12324 | 구매/혜택 조건 중 상품 구매 시 포인트 지급 기준은 어떻게 되나요? | |
| 12378 | 상품상세페이지 상하단에 "도서" 정보를 노출하고 싶어요. | |
| 12382 | 태그 설정은 어디서 하나요? | |
| 12501 | 네이버쇼핑에서 '오늘출발'아이콘이 노출되지 않습니다. 왜 그런가요? | |
| 12504 | SmartEditorONE(스마트에디터)에서 레이아웃 '편집'을 통해 이미지 크기를 변경하였으나, 적용되지 않습니다. | |
| 12554 | [풀필먼트] 상품에 풀필먼트를 설정하면 어떤 점이 좋나요? | |
| 12555 | [풀필먼트] 단독형 옵션은 풀필먼트를 설정 할 수 없나요? | |
| 12556 | [N배송] 추가상품 등록 시 유의사항 | |
| 12557 | [풀필먼트] 반품/교환지를 꼭 물류사 주소지로 해야하나요? | |
| 12594 | 고객이 리뷰 작성 시 제공받는 포인트는 중복 지급이 가능한가요? | |
| 12635 | 상품 대표이미지 확대 기능 소개 | |
| 12640 | 반품/교환 택배사 설정 시 보조 반품택배사가 기본값으로 노출되도록 설정 가능한가요? | |
| 12662 | gif 이미지가 일부만 노출됩니다. 왜 그런가요? | |
| 12714 | '특별 추가구매적립' 기준이 어떻게 되나요? | |
| 12822 | 상품 등록 시 로그아웃이 진행되며, 재로그인 시 보안문자를 입력하도록 노출됩니다. 왜 그런가요? | |
| 12823 | SmartEditorONE(스마트에디터)에서 추가한 템플릿이 다른 아이디로 접속 시 공유되지 않습니다. | |
| 12824 | 결제한도가 존재하는 카테고리가 있나요? | |
| 12987 | 상품 등록 시 '택배,소포,등기'를 선택하면 택배사 항목이 노출됩니다. 필수로 설정해야 하나요? | |
| 12988 | 상품 등록 시 설정한 택배사와 발송처리 택배사가 동일해야 하나요? | |
| 12989 | 상품등록 시 설정한 택배사는 어디에 노출되나요? | |
| 13001 | 상품 구매 시 지급받을 수 있는 포인트는 최대 얼마인가요? | |
| 13040 | 상품상세 페이지 리뷰 영역에 옵션 필터가 노출 되는 조건은 무엇인가요? | |
| 13041 | 조합형 옵션 사용여부를 N으로 설정했는데 옵션필터에 노출됩니다. | |
| 13250 | 상품 상세페이지 내 사은품 이미지는 어떻게 등록하나요? | |
| 13251 | 구매/혜택 내 사은품 이미지 등록 시 어디에 노출되나요? | |
| 13255 | 상품 등록 시 '설정된 상품속성 단위가 유효하지 않습니다.' 라고 노출됩니다. 어떻게 해야 하나요? | |
| 13258 | 상품 상세 작성 시 이미지 레이아웃 설정(콜라주,슬라이드)은 어떻게 하나요? | |
| 13377 | 스마트스토어 앱(iOS) 이용중 사진보관함에서 사진 선택 시 이미지 불러오기 실패가 발생돼요. | |
| 13499 | 상품상세에 상품링크 연결 시 다른 스토어의 링크를 연결해도 가능한가요? | |
| 13502 | 해외 수입 '향수' 상품의 판매자격과 상품 기준을 강화하는 이유는 무엇인가요? | |
| 13542 | [풀필먼트] 풀필먼트 상품 등록 시 제한되는 것이 있나요? | |
| 13543 | [제휴 물류사] 물류사에 따라 제한되는 것이 있나요? | |
| 13544 | [풀필먼트] 풀필먼트 상품 등록 시 묶음배송 유의 사항 | |
| 13547 | [풀필먼트] 풀필먼트 상품은 출고지를 선택할 수 없나요? | |
| 13548 | [풀필먼트] 오늘출발 상품 등록 시 주의해야 할 사항이 있나요? | |
| 13549 | [풀필먼트] N배송 상품 등록 시 주의해야 할 사항이 있나요? | |
| 13734 | 렌탈상품은 어떻게 등록할 수 있나요? | |
| 13760 | [쇼핑라이브 숏클립] 상품 대표이미지 영역에 숏클립을 노출하려면 어떻게 해야 하나요? | |
| 13763 | 유아 도서 카테고리 ISBN 검사 시 '유효하지 않는 값입니다.'라고 확인됩니다. | |
| 13767 | 상품 일괄등록으로 '택배사코드'를 입력했는데 '택배사를 필수로 입력해야 합니다.'문구가 확인됩니다. | |
| 13769 | 상품 상세페이지 내 '영수증발급' 항목을 직접 입력할 수 있나요? | |
| 13814 | [쇼핑라이브 숏클립] 라이브 숏클립 설정 시, 숏클립 상태가 유효하지 않다고 나옵니다. 왜 그런가요? | |
| 13815 | [쇼핑라이브 숏클립] 상품에 노출할 숏클립을 설정하였으나, 상품 대표이미지에 반영되지 않습니다. 왜 그런가요? | |
| 13816 | [쇼핑라이브 숏클립] 상품에 노출할 숏클립의 정보 수정(공개 여부 / 숏클립에 소개할 상품 수정)은 어떻게 하나요? | |
| 13817 | [쇼핑라이브 숏클립] 대표이미지 내 '숏클립 보기'를 통해 유입 및 결제될 경우 수수료는 어떻게 부과되나요? | |
| 13954 | [라운지(브랜드스토어 전용)] 라운지 전용상품의 '상품정보 공개용'과 '상품정보 미공개용'의 차이는 무엇인가요? | |
| 13955 | [라운지(브랜드스토어 전용)] 라운지 전용 상품 구매 시 라운지 전용 상품 여부, 라운지 멤버 여부를 판단하는 시점은 어떻게 되나요? | |
| 13956 | [라운지(브랜드스토어 전용)] 라운지 전용 상품과 알림받기 전용 상품을 동시에 설정할 수 있나요? | |
| 13986 | 상품 상세설명 등록 시 용량 제한이 있나요? | |
| 14079 | 상품 상세페이지에 설명이 다 보이지 않아요. | |
| 14225 | [네이버쇼핑] 브랜드, 제조사 등록은 어떻게 하나요? | |
| 14302 | 출시일 정책 안내 | |
| 14388 | 상품명에 '원산지 정보'가 표기됩니다. 왜 그런가요? | |
| 14453 | 제조사는 왜 입력해야 하나요? | |
| 14467 | N배송 상품 묶음배송 설정 시 유의사항 | |
| 14508 | SmartEditorONE(스마트에디터)에서 등록한 폰트의 크기가 다릅니다. 왜 그런가요? | |
| 14509 | [네이버쇼핑] 브랜드 제조사 등록 요청 했으나 기준에 맞지 않아 등록이 거부되었어요. | |
| 14579 | 모델명을 '카탈로그로 입력'으로 하고 싶은데, 원하는 카탈로그가 검색되지 않아요. | |
| 14691 | 상품 상세페이지에 "함께 구매하고 배송비 절약해보세요" 노출 기준은 어떻게 되나요? | |
| 14708 | 전통주 상품 등록 시 유의사항이 있나요? | |
| 14731 | 스토어 가입 승인 완료 후, "현재 운영되고 있지 않습니다."라고 노출됩니다. | |
| 14736 | 구매/혜택 조건 중 상품구매 시 포인트 지급의 '특별 추가구매적립' 기준을 알려주세요. | |
| 14747 | 예약할인이 무엇인가요? | |
| 14829 | 네이버 쇼핑에 홍보문구(이벤트 필드) 노출은 어떻게 하나요? | |
| 14857 | [빠른상품 등록 솔루션] 빠른상품 등록은 어떻게 사용할 수 있나요? | |
| 14858 | [빠른상품 등록 솔루션] 모든 카테고리에서 사용 가능한가요? | |
| 14859 | [빠른상품 등록 솔루션] 솔루션 이용 후 스마트스토어 앱에서 기존 상품등록 서비스는 사용할 수 없나요? | |
| 14860 | [빠른상품 등록 솔루션] 기존의 상품등록과 무엇이 다르나요? | |
| 14861 | [빠른상품 등록 솔루션] 빠른상품 등록/수정을 완료하면 바로 스토어에 상품이 노출되나요? | |
| 14862 | [빠른상품 등록 솔루션] 기존 PC를 통해 이미 등록 완료된 상품도 '빠른상품수정'으로 수정 가능할까요? | |
| 14863 | [빠른상품 등록 솔루션] 빠른상품등록으로 등록한 상품도 스마트스토어 상품과 동일하게 취급되나요? | |
| 14864 | [빠른상품 등록 솔루션] 배송 및 AS 정보(부가정보 페이지)는 한 번만 등록 가능하다고 하는데, 수정 필요하면 어떻게 하나요? | |
| 14865 | [빠른상품 등록 솔루션] 옵션 재고 별 수량 입력했는데 총 재고수량이 입력되어있어요. | |
| 14866 | [빠른상품 등록 솔루션] 이미 등록된 상품을 빠른상품등록으로 수정하고 싶은데, 필수값만 노출되어있어요. 수정하면 값이 모두 초기화되나요? | |
| 14867 | [빠른상품 등록 솔루션] 미리 어떻게 상품이 등록되는지 미리보기를 볼 수는 없나요? | |
| 14868 | [빠른상품 등록 솔루션] 할인가는 입력 불가능한가요? | |
| 14869 | [빠른상품 등록 솔루션] 복사 기능은 사용이 안되나요? | |
| 14870 | [빠른상품 등록 솔루션] 임시 저장 기능은 제공되지 않나요? | |
| 14871 | [빠른상품 등록 솔루션] 옵션별 가격은 사용할 수 없나요? | |
| 14872 | [빠른상품 등록 솔루션] '빠른상품수정'기능을 통해 수정하는데, '수정이 불가한 상품군'이라고 노출돼요. 왜 그런가요? | |
| 14873 | [빠른상품 등록 솔루션] 스마트스토어와 쇼핑윈도 동시 운영중입니다. 스마트스토어 앱 빠른상품 등록/수정 메뉴를 통해 상품 등록/수정 할 수 있나요? | |
| 14874 | [빠른상품 등록 솔루션] 솔루션 결제 후 빠른상품 수정 메뉴에 접속 했으나 윈도 상품이 확인되지 않습니다. 왜그런가요? | |
| 14875 | [그룹상품] 카테고리는 어떻게 설정해야 하나요? | |
| 14876 | [그룹상품] 상품명 등록 기준을 알고 싶어요. | |
| 14877 | [그룹상품] '판매옵션'은 어떻게 등록하나요? | |
| 14878 | [그룹상품] '할인'이란 무엇인가요? | |
| 14879 | [그룹상품] 모델명은 어떻게 등록하고 수정하나요? | |
| 14880 | [그룹상품] 원하는 카탈로그 및 구매조건이 없어요. | |
| 14881 | [그룹상품] '추가상품'은 어떻게 등록하나요? | |
| 14882 | [그룹상품] 구매/리뷰 혜택 조건 입력 시 유의사항이 있나요? | |
| 14883 | [그룹상품] 추가문구는 무엇인가요? | |
| 14884 | [그룹상품] '검색노출 그룹'은 무엇인가요? | |
| 14885 | ‘카탈로그 연결상태’란 무엇인가요? | |
| 14886 | [그룹상품] 등록한 그룹상품은 검색 리스트, 상품 상세페이지에 어떻게 노출되나요? | |
| 14891 | 모바일과 PC 할인을 각각 설정하고 싶은데 왜 통합된건가요? | |
| 14893 | [그룹상품] 판매옵션값 입력 가이드 | |
| 3854 | Npay 포인트·머니는 무엇인가요? | |
| 15130 | 상품 내 가격이 대표가격이 아닌 다른 가격으로 노출됩니다. | |
| 15295 | [그룹상품] 그룹상품 등록 시 상품 등록 개수 기준은 어떻게 되나요? | |
| 15312 | 비실물 서비스 이용권 판매 시 결제수단 제한이 있나요? | |
| 15349 | '사이즈'는 어떤 정보를 입력하나요? | |
| 15352 | 판매가 설정 시 '판매가를 기준으로 -80% ~ + 50% 이내로 입력해 주세요.' 문구가 노출됩니다. 어떻게 해야 하나요? | |
| 15510 | 예약구매 상품이 검색 결과에 노출되나요? | |
| 15553 | 네이버쇼핑에 '가격비교 매칭'은 어떻게 요청 하나요? | |
| 15639 | N배송 상품도 예약구매로 판매할 수 있나요? | |
| 15646 | [그룹상품] '색상칩'은 어떻게 설정해야 하나요? | |
| 15649 | [그룹상품] 그룹 공통 정보에는 무엇이 있나요? | |
| 15650 | 품번이란 무엇인가요? | |
| 15659 | SmartEditorONE(스마트에디터)에서 이미지를 등록할 때는 여백이 없지만, 등록 후 상세 페이지를 확인하면 여백이 생기는 이유는 무엇인가요? | |
| 15686 | [그룹상품] 구성품이 다른 상품을 그룹상품으로 등록할 수 있나요? | |
| 15703 | 회원가입을 진행했으나 아직 심사는 진행되지 않았습니다. 상품을 먼저 등록할 수 있나요? | |
| 15758 | 특정 지역에서만 구매가 가능하도록 상품을 설정할 수 있나요? | |
| 16212 | SKU 재고는 상품에 어떻게 연동되나요? | |
| 16213 | 1개의 SKU를 여러 상품에 연결하고 싶습니다. 주의해야 할 게 있나요? | |
| 16223 | 네이버쇼핑에 '가격비교 매칭 해제'는 어떻게 요청 하나요? | |
| 16224 | 상품 등록 시 체육시설 문화비 소득공제 설정을 할 수 있나요? | |
| 16227 | [그룹상품] 상품별 배송 속성을 다르게 설정해도 되나요? | |
| 16574 | [정기구독] 배송회차 선택 시 어떻게 되나요? (무제한 구독이 무엇인가요?) | |
| 16814 | 장기 임대 상품 취급 가능 여부 | |
| 17368 | 한 상품에 'KC인증 정보'가 여러 개인 경우 어떻게 등록하나요? | |
| 17573 | 단위가격을 표시하기 어려운 상품은 어떻게 해야 하나요? | |
| 17574 | 단위가격 입력 시 표시의무 품목에 따른 표시단위로 표기하기 어려운 경우에는 어떻게 하나요? | |
| 17575 | 단위가격을 표시해야 하는 상품이나, 표시하지 않으면 어떻게 되나요? | |
| 17576 | 단위가격을 표시하지 않아도 되는 상품입니다. 이 경우 상품을 어떻게 등록해야 하나요? | |
| 17605 | AI 상품속성 추천기능이 무엇인가요? | |
| 17680 | [판매가] '정가'란 무엇인가요? | |
| 17919 | [사업자몰] 비교상품 입력 가이드 | |
| 17970 | 생활화학/살생물제 인증 대상 카테고리인 경우 인증 정보는 어떻게 입력하면 되나요? |
상품 조회·수정
| 번호 | 질문 | 이 사이트의 글 |
|---|---|---|
| 4153 | 상품 조회/수정 메뉴 활용방법 | |
| 15652 | 그룹상품 조회/수정 메뉴 활용방법 | |
| 15741 | '상품 조회/수정' 관련 자주 묻는 질문 | |
| 3626 | 상품조회/수정 메뉴에서 내가 등록한 상품이 조회되지 않아요. | |
| 3611 | 내가 등록한 상품을 어떻게 확인할 수 있나요? | |
| 3616 | 이미 등록한 상품을 수정하고 싶어요. | |
| 3624 | [쇼핑윈도 전용] 쇼핑윈도에 노출되는 상품만 조회하고 싶어요. | |
| 3629 | 등록된 상품의 정보를 엑셀로 다운로드 받고 싶어요. | |
| 3633 | [쇼핑윈도 전용] "쇼핑윈도의 경우에는 전시상태를 직접 변경하실 수 없습니다"는 무슨 의미인가요? | |
| 3639 | [쇼핑윈도 전용] 윈도서비스 페이지에 상품이 노출되지 않아요. 왜 그런가요? | |
| 3911 | 모바일 환경에서 추가구성 상품을 등록/수정 가능한가요? | |
| 3916 | 상품의 옵션은 몇 개까지 등록 가능한가요? | |
| 3938 | [쇼핑윈도 전용] 쇼핑윈도 상품 불러오기로 등록 후 상품 수정은 어떻게 하나요? | |
| 3959 | [쇼핑윈도 전용] 쇼핑윈도 상품들이 많은데 상품정보/조회 수정 메뉴에서 확인되지 않아요. | |
| 3972 | 즉시할인 일괄설정/해제는 어떻게 하나요? | |
| 3985 | PC에서는 공지사항이 노출되나 모바일에서는 노출되지 않아요. | |
| 3986 | 상세이미지를 변경하였으나 모바일(휴대폰)에서는 변경 전 이미지로 노출돼요. | |
| 4023 | 상품등록 후 대카테고리 수정이 가능한가요? | |
| 4097 | 상품목록에서 엑셀다운로드 시 파일이 정상적으로 열리지 않아요.(깨짐 현상) | |
| 4209 | 연결완료된 카탈로그가 내 상품과 맞지 않아요. | |
| 3453 | 옵션/추가상품 판매 중 일부가 품절되었습니다. '품절'처리는 어떻게 하나요? | |
| 4239 | 네이버쇼핑 검색결과 내 쇼핑몰 명 하단 '적립/쿠폰/할인'문구가 노출되길 원해요. | |
| 4371 | 네이버쇼핑에 노출되는 제조사/브랜드명이 입력한 정보와 상이하게 노출돼요. | |
| 4416 | 상품 상세페이지의 배송기간(리드타임) 노출 기준이 어떻게 되나요? | |
| 4461 | 상품명을 바꿔도 수정되지 않아요. | |
| 4576 | 판매 진행 중인 전체 상품을 오늘출발 가능한 상품으로 일괄 변경하고 싶어요. | |
| 4652 | 오늘출발로 설정한 상품을 일괄 조회하고 싶어요. | |
| 4724 | 이미 등록된 상품을 맞춤제작 상품으로 일괄 변경하고 싶어요. | |
| 4723 | 맞춤제작 상품은 어떻게 구분할 수 있나요? | |
| 4841 | 모바일 상세페이지 확인 시 빠른 이미지 노출을 위한 권장사항이 있을까요? | |
| 5031 | 상품 상세페이지의 배송 시뮬레이터는 어떻게 노출하나요? | |
| 5110 | 판매중인 상품의 배송정보를 일괄로 수정 하고 싶어요. | |
| 5134 | 예약구매 상품을 일괄 변경하고 싶어요. | |
| 5136 | 예약구매 상품만 조회할 수 있나요? | |
| 5417 | 상품 일괄수정(변경)은 어떻게 하나요? | |
| 5751 | 라이브 특가 적용 중인 상품의 할인을 수정하면 어떻게 되나요? | |
| 5752 | '라이브 특가를 설정한 상품이 있는지 미리 확인하세요' 문구는 왜 뜨나요? | |
| 6098 | 상품을 판매중지/전시중지로 변경이 가능한가요? | |
| 6199 | 상품(옵션)의 재고수량이 많으나, 품절로 변경되었어요. | |
| 4261 | 상품 상세페이지에 노출되는 '사용자 총 평점'는 어떤 기준으로 노출되나요? | |
| 3582 | '모바일 미리보기'가 안됩니다. 어떻게 해야하나요? | |
| 12314 | 실수로 상품을 삭제했습니다. 복구 가능한가요? | |
| 12474 | 모바일로 상품조회/수정 메뉴에서 확인되는 상품번호 클릭 시 상품페이지로 접속되지 않습니다. | |
| 12503 | 판매기간 종료된 상품은 "판매중"으로 어떻게 변경하나요? | |
| 12558 | [풀필먼트] 풀필먼트 정보를 일괄로 변경 할 수 있나요? | |
| 12559 | [풀필먼트] 상품 목록에서 풀필먼트사는 무엇인가요? | |
| 12560 | [풀필먼트] 풀필먼트가 설정된 상품만 조회할 수 있나요? | |
| 12606 | 최대할인가 목록에서 노출되는 쿠폰 기준은 어떻게 되나요? | |
| 12639 | 상품상세가 HTML로 자동 변경되었습니다, 왜 그런건가요? | |
| 12655 | 모바일 미리보기에서 등록한 영상 이미지가 노출되지 않습니다. 왜 그런가요? | |
| 12664 | 디지털/가전으로 등록된 카테고리가 배송없음으로 등록/수정이 안돼요. | |
| 13413 | 트래픽이 많이 발생할 수 있는 이벤트(마케팅 등)를 진행해도 문제가 없나요? | |
| 13429 | 상품 일괄수정(변경) 시 오류가 발생하였습니다. | |
| 13581 | 상품을 삭제하려고 하는데 진행되지 않습니다. 왜 그런가요? | |
| 13591 | [N배송] 물류사에는 재고가 있는데 스마트스토어에는 품절로 보여요. | |
| 13651 | [풀필먼트] 풀필먼트 이용 시 반품/교환 수거도 물류사를 통해 진행되나요? | |
| 13744 | 품절된 상품이나 주문이 발생하였습니다. 왜 그런가요? | |
| 13768 | 모바일 미리보기없이 원본 그대로 노출하고 싶습니다. | |
| 14322 | 등록한 상품이 네이버쇼핑 등록 Y(노출중단)으로 노출됩니다. 왜 그런가요? | |
| 14777 | 상세 이미지가 다운로드되지 않도록 설정 가능한가요? | |
| 14887 | [그룹상품] '그룹 설정' 기능은 무엇인가요? | |
| 15757 | [그룹상품] 옵션이 존재하는 상품을 그룹설정할 경우, 어떤 것을 유의해야 하나요? | |
| 14925 | 상품정보 제공고시 내 '제조국'을 입력하지 않았으나, 표기되고 있습니다. 왜 그런가요? | |
| 15077 | [그룹상품] 그룹상품 등록 이후 상품을 그룹에서 해제할 수 있나요? | |
| 15228 | 상품 정보 변경 전 장바구니에 담은 후, 상품의 정보가 변동될 시 자동 반영 되나요? | |
| 15256 | 상품 등록/수정 시 오늘출발로 배송유형을 선택하면 배송비 템플릿 추가할 수 없나요? | |
| 15257 | Npay에서 구매자에게 제공하는 구매적립 혜택에 대해 제외되는 카테고리가 있나요? | |
| 15512 | 상품 상세페이지에 노출되는 'AI구매선호 분석'이 무엇인가요? | |
| 15513 | 상품 상세페이지 내 'AI구매선호분석' 그래프를 노출 또는 미노출 시킬 수 있나요? | |
| 15647 | [그룹상품] 그룹 설정에서 AI 추천은 어떤 기능을 하나요? | |
| 15648 | [그룹상품] 기준 상품 선택은 무엇인가요? | |
| 15651 | [그룹상품] 기존 등록한 그룹에 상품을 추가할 수 있나요? | |
| 15685 | [그룹상품] 어떤 상품을 그룹으로 설정할 수 있나요? (그룹 설정 가능 조건) | |
| 16675 | [그룹상품] 색상칩을 상품페이지에 노출시키거나, 노출되지 않도록 설정할 수 있나요? | |
| 15687 | [그룹상품] 그룹상품으로 설정하면 기존에 등록되어 있던 리뷰는 어떻게 되나요? | |
| 15791 | 상품의 전시상태가 "수정"으로 노출되는 건 왜 그런가요? | |
| 15871 | 모바일 미리보기에서 등록한 이미지가 노출되지 않습니다. 왜 그런가요? | |
| 15872 | [그룹상품] 상품명, 부가세,공지사항 등 수정하려고 하나, 활성화되지 않습니다. 왜 그런가요? | |
| 16203 | [장바구니]버튼이 확인되지 않는 상품이 있습니다. 왜 그런가요? | |
| 16681 | [그룹상품] 그룹상품 등록 이후 판매옵션 정보를 수정할 수 있나요? | |
| 16682 | [그룹상품] 상품목록과 상품상세에서의 색상칩 개수가 다릅니다. 왜 그런가요? | |
| 17366 | [상품-SKU 연결] SKU를 연결하면 재고 연동과 그룹상품 전환은 어떻게 되나요? | |
| 17432 | 네이버폼 URL 등록 방법 | |
| 17604 | 단위가격 입력을 설정하고자 합니다. 대상 상품을 검색할 수 있는 방법이 있나요? | |
| 17663 | 옵션에 노출되는 순서만 변경하고 싶습니다. 엑셀 일괄등록으로 수정 가능한가요? | |
| 17687 | 옵션 수정 시 옵션명이 바뀌면 옵션번호가 변경되나요? |
상품정보 검색품질(SEO)
| 번호 | 질문 | 이 사이트의 글 |
|---|---|---|
| 4814 | 네이버 가격비교 스토어 상품정보 검색품질(SEO)이란 무엇인가요? | 온라인 판매 1단계 |
| 4815 | 네이버 가격비교 상품정보 검색품질(SEO) 요소 중 '적합도'란 무엇인가요? | 온라인 판매 1단계 |
| 4816 | 네이버 가격비교 상품정보 검색품질(SEO) 요소 중 '인기도'란 무엇인가요? | 온라인 판매 1단계 |
| 4817 | 네이버 가격비교 상품정보 검색품질(SEO) 요소 중 '신뢰도'란 무엇인가요? | 온라인 판매 1단계 |
| 4818 | 네이버 쇼핑에 '가격비교(카탈로그)' 매칭 기준은 어떻게 되나요? | |
| 18124 | [네이버 가격비교] 랭킹(순위) |
검색 순위 진단
| 번호 | 질문 | 이 사이트의 글 |
|---|---|---|
| 16878 | [검색 순위 진단] 키워드 / 카테고리 / 카탈로그의 실시간 순위가 다릅니다. 왜 그런가요? | |
| 16879 | [검색 순위 진단] 키워드 / 카테고리 / 카탈로그 순위가 확인되는 기준은 무엇인가요? | |
| 16880 | [검색 순위 진단] 검색 순위 진단 목록에서 상품 수가 다르게 나오는 이유가 무엇인가요? | |
| 16881 | [검색 순위 진단] 키워드 순위 지표는 어떻게 표기되나요? | |
| 16882 | [검색 순위 진단] 키워드 순위 증감은 어떻게 표기되나요? | |
| 16883 | [검색 순위 진단] 카테고리 순위 조회 가능한 기간이 어떻게 되나요? | |
| 16884 | [검색 순위 진단] 카테고리 순위 차트는 어떻게 노출되나요? | |
| 16885 | [검색 순위 진단] 카테고리 순위 증감은 어떻게 노출되나요? | |
| 16886 | [검색 순위 진단] 카탈로그 매칭을 했으나, 순위가 노출되지 않는 이유가 무엇인가요? | |
| 16887 | [검색 순위 진단] 최근에 신규로 가입했습니다. 검색 순위 진단 데이터가 조회되지 않는 이유가 무엇인가요? | |
| 16888 | [검색 순위 진단] 검색 순위 진단 메뉴가 보이지 않습니다. 왜 그런가요? |
정리
사장님, 상품 등록은 분류가 넓어 도움말도 많아요. 번호가 비면 네이버가 항목을 바꾼 것이니 고객센터 검색창에 질문을 그대로 넣어 보세요. 가입·정산은 첫 번째 색인, 리뷰·광고는 두 번째 색인, 주문·발송·반품은 세 번째 색인에 있어요.
바로 하려면시작 가이드 따라 하기6분 · 무료
이 글을 인용할 때. 사장님 마케팅 교실, 「스마트스토어 고객센터 FAQ 색인, 상품 등록·수정·검색품질 420개」, 2026-09-20 수정, https://sajangmarketing.com/guide/smartstore-faq-products.html. 글 안의 큰따옴표 문장은 각 기관 원문이니 그 기관을 출처로 적어 주세요.
맨 위로