사장님 마케팅 교실판매 · 스마트스토어
스마트스토어 상품 등록 금지 규칙, 상품명 키워드·중복 등록·직거래·판매 못 하는 물건
사장님, 상품명에 검색 잘 되는 말을 잔뜩 넣으라는 조언을 많이 들으셨죠. 네이버는 그걸 스팸성 키워드로 보고 판매금지까지 할 수 있어요. 안전거래 가이드의 판매이용규칙과 상품등록정책 두 장에 무엇이 금지인지 예시까지 적혀 있어서 그대로 옮겼어요.
한 줄 답부터. 상품과 상관없는 인기어·브랜드명을 상품명이나 태그에 넣는 것, 같은 상품을 여러 개 올리는 것, 엉뚱한 카테고리, 옵션가로 값을 속이는 것, 부가세 별도 표시, 직거래 유도, 배송 못 하는 강의·용역 등록은 전부 수정 요청이나 판매금지·거래취소 사유예요. 의약품·주류·담배·안경·콘택트렌즈·군복·야생동식물·총포는 취급불가상품이라 올리는 순간 판매금지에 이용정지까지 갈 수 있어요.
상품명과 등록에서 안 되는 것
네이버 스마트스토어 안전거래 가이드, 「서비스 이용규칙 > 판매이용규칙」 (2026-09-20 원문 확인)관련법령이나 안전거래가이드를 위반하는 상품이 확인될 경우 관련상품에 대한 수정요청 또는 판매금지나 거래취소가 진행될 수 있습니다.
| 규칙 | 원문이 든 예시 |
|---|---|
| 카테고리 오등록 | 가전 카테고리에 의류를 올리기. 가전을 브랜드 상품 카테고리에 올리기 |
| 스팸성 키워드 | 청바지 상품명에 「슬리퍼, 젤리슈즈, 셀카봉」 같은 인기어. 상관없는 브랜드명. 태그에 유명 상표·상호. 「정력, 섹시」 같은 무관한 말 나열 |
| 상품 중복 등록 | 노출을 늘리려고 상품명·스펙·가격이 같은 상품을 여러 개 올리기 |
| 부정 태그 | 상품을 누르면 팝업이 뜨거나 다른 페이지로 강제 이동. 바이러스 스크립트 |
| 상품 허위 등록 | 상세설명이 거의 없는 상품. 허황된 상품명이나 가격 |
검색에 걸리려고 넣는 말이 오히려 판매금지 사유가 된다는 점만 기억하세요. 네이버쇼핑 검색은 상품명·카테고리·속성이 맞는 상품을 고르는 것이라 상품명은 우리 상품 이름과 규격만 적는 게 맞아요. 검색 노출 순서는 수수료·노출 글과 온라인 판매 1단계에 있어요.
손님을 속이는 것으로 보는 판매 방식
같은 문서, 「소비자를 부당하게 유도하는 행위」고의적으로 가격을 잘못 기재하는 행위 ex. 부적절하게 옵션가를 설정 (중고상품, 정품이 아닌 상품 가격을 기재하고 신제품, 정품 구매 시 추가 비용 요구 등) 상품가격 외에 설치비 등 추가 비용 요구 또는 부가세 제외 가격으로 표시하고 부가세 별도 요구 등
| 안 되는 것 | 원문의 항목 |
|---|---|
| 싼 값을 걸어 두고 옵션에서 값을 올리기, 설치비 따로 받기, 부가세 별도로 적기 | 고의적으로 가격을 잘못 기재하는 행위 |
| 계좌 이체나 다른 결제로 유도하기 | 회사의 결제시스템을 이용하지 않고 직거래를 유도하는 행위 |
| 팔지 않는 상품을 올려 두고 다른 상품을 사게 하기 | 실제 판매가 되지 않는 상품을 등록하여 타 상품 또는 제공된 정보와 다른 조건의 상품 구매를 유도하는 행위 |
| 상품 판매와 상관없는 이벤트 올리기 | 상품판매와 직접적인 연관이 없는 이벤트를 스마트스토어에 등록하는 행위 |
| 동영상 강의, 출장 서비스처럼 배송할 실물이 없는 것 팔기 | 배송이 불가한 컨텐츠 등 상품 거래 행위 |
| 스토어 이름을 네이버·스마트스토어·유명 쇼핑몰과 비슷하게 짓기 | 소비자에게 오인·혼동을 줄 수 있는 판매 행위 |
스토어 이름으로 상표 분쟁이 나면 네이버가 상표 등록, 개설일, 사업자등록일, 영업 기간, 얼마나 알려졌는지를 보고 수정을 요청할 수 있고 고칠 때까지 이용정지도 가능하다고 적혀 있어요. 이름을 짓기 전에 특허청 키프리스에서 같은 이름의 상표가 있는지 검색해 두는 게 안전해요.
아예 팔 수 없는 물건
「상품등록정책 > 취급불가 상품」 (2026-09-20 원문 확인)취급불가상품 등록(환금성 상품의 카테고리 제한정책 위반 등록을 포함)이 확인될 경우, 해당 상품은 관리자에 의해 판매금지 처리되며 직권으로 거래취소가 진행될 수 있습니다. 또한, 상품을 등록한 판매자에 대해서는 서비스 이용이 정지될 수 있으니 취급불가상품을 등록하지 않도록 유의하여 주시기 바랍니다.
| 취급불가상품 | 왜 |
|---|---|
| 의약품 | 약사법. 약국도 인터넷으로는 못 팔아요 |
| 주류·담배 | 주세법. 인터넷 판매는 국세청 고시로 승인받은 전통주 제조자만 |
| 시력보정용 안경·콘택트렌즈 | 의료기사법. 온라인 판매 금지 |
| 마약류, 혈액(혈액증서) | 관련 법령 |
| 군복·군용장구 | 군복 및 군용장구의 단속에 관한 법률 |
| 야생 동식물, 총포·도검·화약류, 음란물 | 관련 법령 |
| 기타 취급불가상품 | 네이버가 정책으로 제한한 것. 원문 목록 확인 |
원문에는 각 항목 아래 법 조문이 붙어 있는데 2011년 판 조문이라 현행과 다를 수 있다고 원문 스스로 적어 두었어요. 법을 확인할 때는 법제처 국가법령정보센터의 현행 조문이 기준이에요. 안경원 사장님이 온라인에서 팔 수 있는 것과 없는 것은 업종별 규제 표에도 있어요.
정리
사장님, 판매이용규칙의 뼈대는 네 가지예요. 상품명에는 우리 상품 이름만 적습니다.
상품은 하나에 하나만 올리고 값은 옵션과 부가세까지 다 넣은 값으로 적으며 결제는 네이버 안에서만 받습니다. 페널티 점수와 제재 단계는 판매관리 페널티 글에, 등록 뒤 검색에 안 나올 때는 온라인 판매 1단계의 막히면에 있어요.
이 글을 인용할 때. 사장님 마케팅 교실, 「스마트스토어 상품 등록 금지 규칙, 상품명 키워드·중복 등록·직거래·판매 못 하는 물건 (이용규칙 원문)」, 2026-09-20 수정, https://sajangmarketing.com/guide/store-listing-rules.html. 글 안의 큰따옴표 문장은 각 기관 원문이니 그 기관을 출처로 적어 주세요.
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