학원·공방·시술 가게 네이버 스마트플레이스 등록 방법

Npay로 결제한 예약에만 환불 기준을 걸 수 있어요. 예약/주문 > 솔루션 > Npay에서 환불기준 수정에서 방문 10일 전까지(숙박은 30일 전까지) 날짜별 환불 비율을 정해요.

뒤로 갈수록 비율이 같거나 작아야 하고 상품마다 따로는 못 정해요. 바꾼 기준은 그 뒤 새 예약부터 적용됩니다.

선결제 없이도 손님이 예약할 때 「Npay 매장결제」를 고르면 등록된 결제수단으로 노쇼·취소 위약금을 청구할 수 있어요. 미용실에 있던 이 기능을 2026년 8월 약관 개정으로 음식점에도 넓혔어요.

위약금은 사장님이 정하되 「부당하게 과다하지 아니한 범위」여야 해요. 방문 뒤 최종 금액도 같은 방식으로 결제 요청할 수 있어요.

네이버 예약 안에 「프로그램」이 있어요. 회차·인원을 나눠 두면 예약부터 결제·취소·환불·현장 확인(모바일 검표)까지 한 흐름으로 돼요.

검색 결과에 「이 장소의 프로그램」으로 보여요. 네이버가 2026년 9월에 수원문화재단 사례로 공지했어요.

요리·공예 체험, 예절·전통문화 교육, 답사, 기수제 강좌가 잘 맞는다고 적혀 있어요.

네이버 도움말이 기준을 적어 뒀어요. 인기 미용실은 「검색한 스타일에 대해 해당 지역에서 인증된 시술 건수가 가장 많은 미용실」이에요.

시술 건수는 네이버 예약으로 받아 매장 Npay 결제까지 끝나 손님이 확인한 건만 세요. 그러니까 예약과 Npay 결제를 켜고 시술 사진을 올릴 때 카테고리(컷·펌·염색)를 정확히 붙이는 것이 길이에요.

인기스타일 배지는 데이터가 쌓이면 자동으로 붙고 순서는 사장님이 못 바꿔요. 검색 결과에는 대표 사진 1장과 인기스타일 사진 최대 6장이 나가요.

네이버 예약만 쓰면 무료이고 Npay로 받은 건만 수수료가 빠져요. 예약을 이용 완료 처리하면 그 날짜 기준 1영업일 뒤에 정산되고, 완료를 안 누르면 이용 종료 다음 날 오전 9시 이후 자동 완료돼요.

매장방문 결제는 손님 결제일 다음 날 저녁 6시 이후 구매확정이라 2영업일 뒤예요. 수수료율과 환불 절차는 예약금 정산 글에 표로 있어요.

예약 휴무일은 플레이스 업체 정보와 연동되지 않아요. 예약/주문 > 서비스 > 예약 > 예약상품 > 상품 > 일정설정 > 휴무일에서 따로 설정해야 해요.

숙박형은 객실목록 > 객실 사진 > 일정설정에서 날짜를 골라 휴무로 등록해요. 정기 휴무일에 임시로 영업하려면 그 요일을 휴무에서 뺀 뒤 임시운영에 영업일을 넣어요.

나머지 날은 간단예약관리에서 전체마감 처리하라고 도움말에 적혀 있어요.

스마트플레이스 오른쪽 위 메뉴 > 권한관리 > 예약·주문 운영자 관리에서 직원의 네이버 아이디를 넣고 동의 및 추가를 누르면 직원에게 알림이 가요. 직원이 알림에서 동의하기를 눌러야 추가돼요.

서비스마다60명까지이고 관리자(주인) 권한은 아이디 하나뿐이에요. 내부 직원에게만 줄 수 있고 외부인에게 주면 개인정보 보호법상 제3자 제공이라고 도움말이 경고해요.

기본정보에 빈 필수 칸이 있거나 예약 상품을 안 올렸거나 Npay에 가입해 놓고 환불 기준을 안 정했을 때예요. 셋을 채우면 버튼이 켜져요.

검수는 신청일 빼고 2~3영업일이고 결과는 기본정보에 적은 이메일로 와요. 통과 뒤에도 기본정보나 상품을 고치면 재검수가 되고 보류될 수 있으니 메일을 확인하세요.

공연·전시·모텔·호텔·리조트 업종은 플레이스에 예약 버튼이 안 붙어요.

도움말이 든 사유는 다섯이에요. 검수 보류,6개월 안에 예약 가능한 상품·일정이 없음, Npay 이상, 회차형에서 일 단위 재고보다 예약이 많음, 뷰티형·병의원형의 시술 소요 시간 때문에 시간대가 마감됨. 6개월 사유면 재고만 넣으면 자동으로 다시 켜지는데 다른 정보를 같이 고치면 자동 노출이 안 되니 그때는 직접 노출로 바꾸세요.

미노출 사유는 「예약 상품 노출/미노출 이력」에서 볼 수 있어요.

보류 사유는 Npay 고객센터 1599-1598(가맹점 내선)에서 알려 줘요. 「네이버 ID의 이름과 대표자명이 일치하지 않아 가입할 수 없습니다」가 떴으면 관리자 아이디 명의와 사업자등록증 대표자가 달라서예요.

고객센터에 가입 신청 철회를 요청하고 대표자 명의의 실명 인증 아이디로 예약 서비스를 위임한 뒤 다시 가입해야 해요. Npay가 제한되면 예약 상품과 서비스가 미노출될 수 있어요.

기한 안에 신고하지 않으면 Npay가 이용정지되고 예약 서비스도 미노출돼요. 간이과세자이거나 직전 연도 거래가50회 미만이면 신고 대상이 아니에요.

신고하려면 Npay센터 내 정보 관리 > 가입정보 변경에서 구매안전서비스 이용확인증을 먼저 받고 정부24에서 통신판매업신고를 해요. 결과는 최대 3일 뒤 문자로 오고 공정위 조회에 뜨면 이용정지가 자동으로 풀려요.

순서는 통신판매업 신고 따라 하기에 있어요.

만든 뒤에는 유형과 시간 단위를 못 바꿔요. 특히 뷰티형과 시작-종료시간 선택형이 그래요.

꼭 바꿔야 하면 새로 만들어야 해요. 지금 유형은 예약 URL의 booking/숫자/bizes 에서 알 수 있어요.

3 숙박형, 5 날짜선택형, 6 일반형, 10 시작-종료시간 선택형, 12 회차형, 13 뷰티형, 16 병의원형이에요.

도움말이 든 원인은 다섯이에요. 간단예약관리에서 마감을 눌러 둔 것, 운영설정의 당일예약이 불가나 X시간 전까지로 된 것, 회차형에서 가격·재고를 안 넣은 것, 최소 예약 개수가 남은 재고보다 큰 것, 예약상품 일정설정에 휴무일이 들어 있는 것이에요.

휴무일은 임시운영·기본운영보다 먼저 적용되니 지워야 열려요. 다 바꾸면 즉시 반영돼요.

일정을 상시 운영으로 두어도 손님 화면에는 오늘부터 1년 뒤까지만 열려요.

설정 > 알림설정 > 예약자 리마인드 알림을 켜면 방문 전에 네이버 지도 앱 알림으로 가요. 밤 10시부터 다음날 오전 9시 사이에는 보내지 않아요.

뷰티형·일반형·병의원형·회차형 등에서 켜요. 숙박형과 날짜선택형은 설정 칸 없이 자동으로 나가요(숙박은 이용일 하루 전 오전). 손님이 네이버 앱·지도 앱 알림을 꺼 두었으면 못 받으니 노쇼 방지는 예약금·위약금과 같이 쓰는 편이 안전해요.

예약상품 일정설정 > 예약 오픈, 노출/미노출 설정에서 예약 오픈일과 노출·미노출 시작일을 1시간 단위로 미리 정할 수 있어요(숙박형 제외). 오픈일 전에는 상품이 사전 공개만 되고 예약은 안 돼요. 이미 노출 중인 상품에는 노출 시작일이 적용되지 않아요.

매일 반복되는 설정은 없어서 날마다 따로 넣어야 해요.

예약홈의 묶음은 예약·검색 수요가 높은 업종을 중심으로 네이버가 고르고 예고 없이 바뀐다고 적혀 있어요. 지역형·전국형 묶음의 순서는 지도 검색 순위를 그대로 따라요.

그 순위는 「업체의 연관성/이용도/정보의 질」로 정해져요. 따로 신청하는 길은 없어요.

플레이스 정보를 채우고 예약이 쌓이는 것이 유일한 방법이에요. 개인화 묶음은 로그인한 손님의 성별·연령대로 골라요.

예약 서비스의 기본정보(운영자는 업체정보) > 예약 시 혜택이 있다면 알려주세요에 적고 저장하면 플레이스에 최대 3시간 안에 붙어요. 되는 것은 「네이버 예약 시 최대 48% 할인 + Npay 포인트 적립」처럼 예약 손님에게 실제로 주는 것이에요.

「현금 결제 시 할인」, 「정성을 다해 모시겠습니다」 같은 혜택이 아닌 말, 끝난 이벤트는 검수에서 보류되거나 지워지고 메일로 알려 줘요. 병의원은 등록할 수 없고, 적은 혜택은 손님과의 약속이라 꼭 지켜야 해요.

보류됐으면 문구를 고친 뒤 재검수를 요청하세요.