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예약 업종 리뷰 답글 다는 방법

리뷰마다 답글을 달고 불만 리뷰에는 무슨 일이 있었고 어떻게 할지 두 문장으로 답합니다.

발행 2026-09-13수정 2026-09-19

1단계 시작 · 모두 6단계
준비물
주인 권한이 있는 네이버 아이디
걸리는 시간
첫날 30분, 매주 10분
돈
무료

따라 하기

6단계예요. 한 화면에 한 단계씩 넘기며 따라 하세요.

1단계 시작
  1. 1할 일스마트플레이스 > 내 업체 > 업체명 > 리뷰 > 방문자리뷰에서 답글 없는 리뷰를 여세요.
  2. 2보내기좋은 리뷰에는 한두 문장으로 짧게 답하세요.
  3. 3적기불만 리뷰에는 무슨 일이 있었는지 한 문장, 앞으로 어떻게 할지 한 문장을 쓰세요.
  4. 4주의답글에 손님 이름·전화번호·시술 내역 같은 개인정보를 쓰지 마세요.
  5. 5할 일후기를 부탁할 때는 말로만 하세요.
  6. 6준비달력에 매주 같은 요일 10분을 잡으세요.
한 쪽에 모두 보기
  1. 할 일스마트플레이스 > 내 업체 > 업체명 > 리뷰 > 방문자리뷰에서 답글 없는 리뷰를 여세요.
    예약 리뷰는 리뷰에 따로 있어요.
  2. 보내기좋은 리뷰에는 한두 문장으로 짧게 답하세요.
    길면 홍보로 읽힙니다.
  3. 적기불만 리뷰에는 무슨 일이 있었는지 한 문장, 앞으로 어떻게 할지 한 문장을 쓰세요.
    「그날 앞 수업이 늘어져 20분 늦게 시작했어요. 수업 사이 간격을 15분으로 늘렸어요.」 정도면 됩니다. 사과 문구를 늘리지 마세요.
    왜 이렇게 하나요
    답글이 정중할수록 효과가 줄었다는 연구가 있어요. 다음 손님이 읽고 싶은 건 그 일을 어떻게 처리했느냐예요. 리뷰와 답글 설명
  4. 주의답글에 손님 이름·전화번호·시술 내역 같은 개인정보를 쓰지 마세요.
    예약 업종은 특히 조심해야 해요. 개인정보가 들어간 답글은 제외될 수 있습니다.
  5. 할 일후기를 부탁할 때는 말로만 하세요.
    「후기 쓰면 한 회 무료」처럼 대가를 걸고 반복하면 진짜 손님 후기까지 내려갈 수 있어요. 시술 후기에 비포 앤 애프터 사진을 붙이는 것도 하지 않습니다.
    왜 이렇게 하나요
    대가성 후기를 반복하면 정상 글까지 불이익을 받을 수 있다고 네이버가 적었어요. 리뷰와 답글 설명
  6. 준비달력에 매주 같은 요일 10분을 잡으세요.
다 됐는지 확인 · 점검표
  • 답글 없는 리뷰가 0개다
  • 불만 리뷰 답글에 두 문장이 있다
  • 매주 답글 요일을 정했다
막혔을 때 볼 것 · 질문 2개

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비방 리뷰예요

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왜 이걸 하는지, 무엇을 근거로 하는지는 리뷰와 답글, 돈 안 드는 것 가운데 효과가 측정된 일에 있어요.

이 글에 나온 말 2개
  • 주인 변경남이 먼저 등록한 우리 가게 플레이스의 관리 권한을 내게 옮기는 절차예요.
  • 플레이스네이버 검색과 지도에 나오는 가게 정보 칸이에요.

이 글을 인용할 때. 사장님 마케팅 교실, 「예약 업종 리뷰 답글 다는 방법 (예약·상담 코스 5단계)」, 2026-09-19 수정, https://sajangmarketing.com/service/5-reviews.html. 글 안의 큰따옴표 문장은 각 기관 원문이니 그 기관을 출처로 적어 주세요.

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